Operatore/Trice Servizio Clienti
Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti.
La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione.
Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.
Offerta e benefit: • Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra **** e **** € • Tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione • Orario full-time,
40 ore settimanali • Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti • Buoni pasto giornalieri • Welfare aziendale • Atmosfera di lavoro organizzato in team Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica) • Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa ***** contatti al giorno) • Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving • Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato • Esperienza non indispensabile Sede di lavoro: Napoli
La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione.
Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.
Offerta e benefit: • Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra **** e **** € • Tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione • Orario full-time,
40 ore settimanali • Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti • Buoni pasto giornalieri • Welfare aziendale • Atmosfera di lavoro organizzato in team Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica) • Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa ***** contatti al giorno) • Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving • Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato • Esperienza non indispensabile Sede di lavoro: Napoli