Client Manager Per Attività Digitali
Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con resistente presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti.
La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.
Mansioni previste:
gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
possibilità di inizio immediato
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto
Formazione continua
Bonus su obiettivi
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Commercio)
Sede di lavoro:
Aci Castello
#J-*****-Ljbffr
La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.
Mansioni previste:
gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
possibilità di inizio immediato
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto
Formazione continua
Bonus su obiettivi
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Commercio)
Sede di lavoro:
Aci Castello
#J-*****-Ljbffr