Customer Success Manager (CSM) – Area Commerciale
Customer Success Manager (CSM) – Area Commerciale Tipologia lavoro: Lavoro a tempo pieno Sede di Lavoro:
- Seeweb Frosinone , Via A. Vona, 66 - Frosinone (FR)
- Seeweb Milano , Via Caldera, 21 - Milano (MI)
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
Benefici
- Retribuzione RAL base 40k€ + componente variabile 30%
- Eventuali bonus di produttività globali
- Smart working correlato alle esigenze del ruolo
- Smartphone / PC aziendale
- Noleggio auto o indennità chilometrica standard
- Aggiornamento continuo
- Ticket restaurant
- Possibilità di presentare / partecipare a progetti incentivati con bonus economico al conseguimento dei risultati che costituiscono acceleratori di carriera
- Possibilità di evolvere verso ruoli di Head of Customer Success, Account Director o Product Manager
Descrizione
Seeweb è una realtà italiana nata nel 1998, riconosciuta come uno dei primi e più importanti cloud provider del Paese. L’azienda fa parte del gruppo europeo DHH quotato alla Borsa di Milano; presidia il segmento premium del mercato focalizzato su soluzioni cloud ad alta affidabilità e su servizi avanzati per l’intelligenza artificiale basati su GPU. Gestisce data center a Milano a Frosinone. Seeweb propone un portafoglio completo che spazia dalla Cloud hosting, Cloud server e storage fino a soluzioni specifiche per l’AI, come GPU Server, Serverless GPU e piattaforme NPU, consentendo ai clienti di eseguire carichi di lavoro di Machine Learning e Deep Learning con prestazioni elevate anche in ambiente Kubernetes. Recentemente l’azienda ha lanciato [Regolo.ai](#), una piattaforma pensata per semplificare e rendere più “green” il deployment di applicazioni AI. Seeweb si distingue per la cultura “customer-first”, la capacità di fornire servizi altamente personalizzati e la disponibilità di un supporto tecnico di livello enterprise, fattori chiave che la posizionano come partner ideale per le aziende in fase di espansione digitale e di adozione di tecnologie AI. Seeweb promuove la ricerca, l’accrescimento culturale, il rispetto per l'ambiente, le pari opportunità e la parità di genere.
Missione della posizione
Il Customer Success Manager è la figura chiave che collega i clienti alle soluzioni cloud premium di Seeweb, dal servizio di posta elettronica alle infrastrutture GPU per l’intelligenza artificiale.
L’obiettivo è garantire che ogni cliente ottenga massimo valore e successo dall’utilizzo dei nostri servizi, accompagnandolo nella definizione di strategie tecniche e di business, nella progettazione di soluzioni complesse e nella realizzazione di roadmap di crescita digitale.
Responsabilità principali
- Attivazione e onboarding di nuovi prospect/cliente
- Mantenimento di relazioni a lungo termine
- Valutazione dei requisiti IT e di business
- Proposta di architetture cloud, GPU e AI
- Stesura di soluzioni “end-to-end”
- Elaborazione di piani di adozione e crescita (adoption road-maps)
- Identificazione di opportunità di upsell / cross-sell
- Raccolta di feedback e “voice of the customer”
- Coordinamento con il team di prodotto e supporto
- Gestione di progetti di implementazione e upgrade
- Monitoraggio di timeline, budget e deliverable
- Monitoraggio delle metriche di success (adoption rate, churn, NPS, utilizo GPU, ecc.)
- Redazione di report periodici per la direzione
- Visite presso i clienti strategici
- Partecipazione attiva a eventi, conference e fiere del settore
Requisiti obbligatori
- Laurea in Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni, Computer Science o discipline affini; si valuta anche cultura equivalente
- Esperienza in ruoli di Customer Success, Technical Account Management, Customer delivery o Solution Architect in ambito cloud computing
- Esperienza su piattaforme cloud e/o soluzioni IaaS/PaaS pubbliche e/o private
- Conoscenza di GPU, acceleratori AI e infrastrutture ad alte prestazioni (HPC)
- Conoscenza del mercato di riferimento del cloud computing lato domanda ed offerta
- Partecipazione alla progettazione di architetture scalabili, resilienti e sicure
- Conoscenza base di tecnologie innovative container (Docker, Kubernetes) e di ambienti di training AI (TensorFlow, PyTorch, etc.)
- Conoscenza base su networking, storage, security, monitoring e cost-optimization
- Inglese tecnico/commerciale (scritto e parlato)
- Eccellenti doti relazionali,
empatiche e comunicative
- Capacità di ascolto attivo e problem-solving
- Orientamento al risultato e mentalità “customer-centric”
- Attitudine a gestire più stakeholder (IT, CEO/CFO, Marketing, ecc.)
- Disponibilità a viaggiare
Requisiti desiderati
- Progetti realizzati con GPU per training/inference di modelli di Machine Learning o Deep Learning
- Esperienza pre-sales, gestione di trattative complesse e capacità di elaborare proposte di valore
- Leadership informale, capacità di influenzare decision maker senior, orientamento al mentoring di team junior. Rispetto, umiltà, apprendimento continuo
Cultura e valori Seeweb
- Forte Immagine di Brand con posizionamento premium basata sulla reputazione aziendale e sul valore percepito dei servizi e dell’interazione umana
- Innovazione continua: promuoviamo soluzioni all’avanguardia, soprattutto nell’ambito AI-GPU
- Customer First: il cliente è al centro di ogni decisione e ispira l’evoluzione aziendale
- Eccellenza operativa: standard elevati di qualità e affidabilità e rispetto delle esigenze e delle necessità del cliente
- Collaborazione: lavoro di squadra con team interfunzionali e internazionali (gruppo DHH)
- Integrità e trasparenza: comunicazione chiara e onesta con clienti e colleghi
Processo di selezione
1. Screening CV – Analisi statica delle competenze 2. Colloquio HR – Valutazione di motivazione, abilità relazionali ed empatiche, cultura generale e disponibilità a trasferte 3. Technical Interview – Test di case study su architettura cloud/GPU e capacità di problem solving 4. Colloquio con Business Unit – Simulazione di meeting con cliente 5. Intervista con c-level – Allineamento strategico e discussione di obiettivi
Vuoi entrare nel nostro team?
Invia il tuo curriculum vitae aggiornato, lettera di presentazione, e proposta di azione operativa personalizzata per Seeweb (max 10 slide) e, se disponibili, certificazioni tecniche all’indirizzo [(email hidden)](#). Ti consigliamo di verificare che i requisiti obbligatori siano soddisfatti. Ogni CV ricevuto deve recare in calce l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, data e firma. Si consiglia di includere una foto per rendere più interessante il CV, ed indicare residenza ed età per facilitare i recruiter nell’analisi delle possibili proposte.
- Seeweb Frosinone , Via A. Vona, 66 - Frosinone (FR)
- Seeweb Milano , Via Caldera, 21 - Milano (MI)
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
Benefici
- Retribuzione RAL base 40k€ + componente variabile 30%
- Eventuali bonus di produttività globali
- Smart working correlato alle esigenze del ruolo
- Smartphone / PC aziendale
- Noleggio auto o indennità chilometrica standard
- Aggiornamento continuo
- Ticket restaurant
- Possibilità di presentare / partecipare a progetti incentivati con bonus economico al conseguimento dei risultati che costituiscono acceleratori di carriera
- Possibilità di evolvere verso ruoli di Head of Customer Success, Account Director o Product Manager
Descrizione
Seeweb è una realtà italiana nata nel 1998, riconosciuta come uno dei primi e più importanti cloud provider del Paese. L’azienda fa parte del gruppo europeo DHH quotato alla Borsa di Milano; presidia il segmento premium del mercato focalizzato su soluzioni cloud ad alta affidabilità e su servizi avanzati per l’intelligenza artificiale basati su GPU. Gestisce data center a Milano a Frosinone. Seeweb propone un portafoglio completo che spazia dalla Cloud hosting, Cloud server e storage fino a soluzioni specifiche per l’AI, come GPU Server, Serverless GPU e piattaforme NPU, consentendo ai clienti di eseguire carichi di lavoro di Machine Learning e Deep Learning con prestazioni elevate anche in ambiente Kubernetes. Recentemente l’azienda ha lanciato [Regolo.ai](#), una piattaforma pensata per semplificare e rendere più “green” il deployment di applicazioni AI. Seeweb si distingue per la cultura “customer-first”, la capacità di fornire servizi altamente personalizzati e la disponibilità di un supporto tecnico di livello enterprise, fattori chiave che la posizionano come partner ideale per le aziende in fase di espansione digitale e di adozione di tecnologie AI. Seeweb promuove la ricerca, l’accrescimento culturale, il rispetto per l'ambiente, le pari opportunità e la parità di genere.
Missione della posizione
Il Customer Success Manager è la figura chiave che collega i clienti alle soluzioni cloud premium di Seeweb, dal servizio di posta elettronica alle infrastrutture GPU per l’intelligenza artificiale.
L’obiettivo è garantire che ogni cliente ottenga massimo valore e successo dall’utilizzo dei nostri servizi, accompagnandolo nella definizione di strategie tecniche e di business, nella progettazione di soluzioni complesse e nella realizzazione di roadmap di crescita digitale.
Responsabilità principali
- Attivazione e onboarding di nuovi prospect/cliente
- Mantenimento di relazioni a lungo termine
- Valutazione dei requisiti IT e di business
- Proposta di architetture cloud, GPU e AI
- Stesura di soluzioni “end-to-end”
- Elaborazione di piani di adozione e crescita (adoption road-maps)
- Identificazione di opportunità di upsell / cross-sell
- Raccolta di feedback e “voice of the customer”
- Coordinamento con il team di prodotto e supporto
- Gestione di progetti di implementazione e upgrade
- Monitoraggio di timeline, budget e deliverable
- Monitoraggio delle metriche di success (adoption rate, churn, NPS, utilizo GPU, ecc.)
- Redazione di report periodici per la direzione
- Visite presso i clienti strategici
- Partecipazione attiva a eventi, conference e fiere del settore
Requisiti obbligatori
- Laurea in Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni, Computer Science o discipline affini; si valuta anche cultura equivalente
- Esperienza in ruoli di Customer Success, Technical Account Management, Customer delivery o Solution Architect in ambito cloud computing
- Esperienza su piattaforme cloud e/o soluzioni IaaS/PaaS pubbliche e/o private
- Conoscenza di GPU, acceleratori AI e infrastrutture ad alte prestazioni (HPC)
- Conoscenza del mercato di riferimento del cloud computing lato domanda ed offerta
- Partecipazione alla progettazione di architetture scalabili, resilienti e sicure
- Conoscenza base di tecnologie innovative container (Docker, Kubernetes) e di ambienti di training AI (TensorFlow, PyTorch, etc.)
- Conoscenza base su networking, storage, security, monitoring e cost-optimization
- Inglese tecnico/commerciale (scritto e parlato)
- Eccellenti doti relazionali,
empatiche e comunicative
- Capacità di ascolto attivo e problem-solving
- Orientamento al risultato e mentalità “customer-centric”
- Attitudine a gestire più stakeholder (IT, CEO/CFO, Marketing, ecc.)
- Disponibilità a viaggiare
Requisiti desiderati
- Progetti realizzati con GPU per training/inference di modelli di Machine Learning o Deep Learning
- Esperienza pre-sales, gestione di trattative complesse e capacità di elaborare proposte di valore
- Leadership informale, capacità di influenzare decision maker senior, orientamento al mentoring di team junior. Rispetto, umiltà, apprendimento continuo
Cultura e valori Seeweb
- Forte Immagine di Brand con posizionamento premium basata sulla reputazione aziendale e sul valore percepito dei servizi e dell’interazione umana
- Innovazione continua: promuoviamo soluzioni all’avanguardia, soprattutto nell’ambito AI-GPU
- Customer First: il cliente è al centro di ogni decisione e ispira l’evoluzione aziendale
- Eccellenza operativa: standard elevati di qualità e affidabilità e rispetto delle esigenze e delle necessità del cliente
- Collaborazione: lavoro di squadra con team interfunzionali e internazionali (gruppo DHH)
- Integrità e trasparenza: comunicazione chiara e onesta con clienti e colleghi
Processo di selezione
1. Screening CV – Analisi statica delle competenze 2. Colloquio HR – Valutazione di motivazione, abilità relazionali ed empatiche, cultura generale e disponibilità a trasferte 3. Technical Interview – Test di case study su architettura cloud/GPU e capacità di problem solving 4. Colloquio con Business Unit – Simulazione di meeting con cliente 5. Intervista con c-level – Allineamento strategico e discussione di obiettivi
Vuoi entrare nel nostro team?
Invia il tuo curriculum vitae aggiornato, lettera di presentazione, e proposta di azione operativa personalizzata per Seeweb (max 10 slide) e, se disponibili, certificazioni tecniche all’indirizzo [(email hidden)](#). Ti consigliamo di verificare che i requisiti obbligatori siano soddisfatti. Ogni CV ricevuto deve recare in calce l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, data e firma. Si consiglia di includere una foto per rendere più interessante il CV, ed indicare residenza ed età per facilitare i recruiter nell’analisi delle possibili proposte.