Operatore/trice servizio clienti per clienti privati
Con l'avvio di una nuova commessa di assistenza inbound, il nostro call center per utenze domestiche cerca un/una Addetto/a che prenda in carico le richieste dei clienti dal primo contatto fino alla chiusura. Chi entra in squadra lavora su gestionale CRM aziendale, con affiancamento iniziale.
Mansioni
- risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
- registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
- apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
- passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento
Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici di base
- capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
- precisione nella registrazione dei dati
- anche senza esperienza pregressa in call center
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli
Mansioni
- risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
- registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
- apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
- passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento
Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici di base
- capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
- precisione nella registrazione dei dati
- anche senza esperienza pregressa in call center
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli