Addetto/a gestione clienti per servizi telefonici
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti. Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai il cliente nella richiesta, dalla raccolta delle informazioni fino alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con il gruppo dedicato al servizio telefonico e userai il CRM aziendale per registrare ogni contatto. La giornata comprende chiamate in entrata, aggiornamento delle schede cliente, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; quando serve, passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.
Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- orario organizzato dal lunedì al venerdì,
con affiancamento iniziale sulle procedure telefoniche
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa, purché tu sappia gestire una conversazione con ordine e cortesia
- diploma di scuola superiore
- dimestichezza con il computer e capacità di inserire rapidamente dati nel CRM
- ascolto attivo e chiarezza nel spiegare condizioni, tempi e passaggi del servizio
- disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure operative definite
Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere attenzione durante più richieste consecutive e di annotare correttamente gli elementi utili, così il collega che prende in carico il ticket trova una situazione già chiara.
Sede di lavoro: Vicenza
Lavorerai con il gruppo dedicato al servizio telefonico e userai il CRM aziendale per registrare ogni contatto. La giornata comprende chiamate in entrata, aggiornamento delle schede cliente, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; quando serve, passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.
Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- orario organizzato dal lunedì al venerdì,
con affiancamento iniziale sulle procedure telefoniche
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa, purché tu sappia gestire una conversazione con ordine e cortesia
- diploma di scuola superiore
- dimestichezza con il computer e capacità di inserire rapidamente dati nel CRM
- ascolto attivo e chiarezza nel spiegare condizioni, tempi e passaggi del servizio
- disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure operative definite
Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere attenzione durante più richieste consecutive e di annotare correttamente gli elementi utili, così il collega che prende in carico il ticket trova una situazione già chiara.
Sede di lavoro: Vicenza