Stage Per E-Learning Customer Service Junior
Skillato, parte del Gruppo Zucchetti, è una
realtà all'avanguardia nel settore dell'eLearning
e della formazione aziendale. Il nostro obiettivo? Supportare le imprese nella crescita del loro capitale umano attraverso
contenuti innovativi,
piattaforme tecnologiche e consulenza specialistica
. In Skillato non lavoriamo
per
il Cliente, ma
con
il Cliente, costruendo un ambiente in cui ogni membro del team possa esprimere al massimo il proprio potenziale.
Posizione:
Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
Supporto e Assistenza
: Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
Training ai Clienti
: Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
Setup ed Engagement
: Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di
gamification
per stimolare l'engagement.
Sviluppo Prodotto
: Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.
Requisiti:
Chi cerchiamo
Non è richiesta alcuna esperienza pregressa. Cerchiamo attitudine, potenziale e voglia di imparare. Il profilo ideale possiede:
Passione viscerale per il digitale e spiccate doti di problem solving.
Interesse concreto per l'innovazione tecnologica e curiosità verso la sperimentazione di nuovi strumenti
(es.
l'uso dell'Intelligenza Artificiale nei processi aziendali)
.
Ottime capacità relazionali, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco.
Interesse e padronanza delle principali soluzioni di AI.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Interesse per il mondo della Formazione e dell'EdTech.
Cosa offriamo
Crediamo nella trasparenza e vogliamo offrire da subito le condizioni migliori per farti lavorare con serenità:
Inquadramento economico
: Stage/tirocinio formativo di 6 mesi con un rimborso spese di
600€/mese
.
Benefit
: Erogazione di
buoni pasto per tutti i giorni lavorativi
(validi anche nelle giornate di smart working).
Prospettiva concreta
: Lo stage ha l'obiettivo reale di trasformarsi in un
contratto stabile
per farti diventare parte integrante del team.
Flessibilità (Lavoro Ibrido)
: Lavorerai mediamente al 60% da remoto e al 40% presso la nostra sede di Milano.
Crescita e Impatto
: Lavorerai in un team piccolo e indipendente, interagendo direttamente con aziende prestigiose. Ascolteremo le tue idee dal primo giorno per migliorare insieme i nostri processi.
Altre informazioni:
Il nostro percorso di selezione
Vogliamo che la selezione sia un momento di scambio reciproco. Ecco i nostri step:
Conosciamoci
: Un primo colloquio con il team che gestisce la relazione con i Clienti.
Mettiamoci in gioco
: Un secondo colloquio con il team Delivery e un breve
task
pratico per valutare insieme il tuo approccio al mondo digital.
Cultural Fit
: Una chiacchierata finale con uno dei nostri soci per condividere visione e valori.
Il presente annuncio si rivolge a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel pieno rispetto delle diversità e senza alcuna discriminazione (L.******).
Benefit: Buoni pasto
realtà all'avanguardia nel settore dell'eLearning
e della formazione aziendale. Il nostro obiettivo? Supportare le imprese nella crescita del loro capitale umano attraverso
contenuti innovativi,
piattaforme tecnologiche e consulenza specialistica
. In Skillato non lavoriamo
per
il Cliente, ma
con
il Cliente, costruendo un ambiente in cui ogni membro del team possa esprimere al massimo il proprio potenziale.
Posizione:
Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
Supporto e Assistenza
: Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
Training ai Clienti
: Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
Setup ed Engagement
: Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di
gamification
per stimolare l'engagement.
Sviluppo Prodotto
: Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.
Requisiti:
Chi cerchiamo
Non è richiesta alcuna esperienza pregressa. Cerchiamo attitudine, potenziale e voglia di imparare. Il profilo ideale possiede:
Passione viscerale per il digitale e spiccate doti di problem solving.
Interesse concreto per l'innovazione tecnologica e curiosità verso la sperimentazione di nuovi strumenti
(es.
l'uso dell'Intelligenza Artificiale nei processi aziendali)
.
Ottime capacità relazionali, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco.
Interesse e padronanza delle principali soluzioni di AI.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Interesse per il mondo della Formazione e dell'EdTech.
Cosa offriamo
Crediamo nella trasparenza e vogliamo offrire da subito le condizioni migliori per farti lavorare con serenità:
Inquadramento economico
: Stage/tirocinio formativo di 6 mesi con un rimborso spese di
600€/mese
.
Benefit
: Erogazione di
buoni pasto per tutti i giorni lavorativi
(validi anche nelle giornate di smart working).
Prospettiva concreta
: Lo stage ha l'obiettivo reale di trasformarsi in un
contratto stabile
per farti diventare parte integrante del team.
Flessibilità (Lavoro Ibrido)
: Lavorerai mediamente al 60% da remoto e al 40% presso la nostra sede di Milano.
Crescita e Impatto
: Lavorerai in un team piccolo e indipendente, interagendo direttamente con aziende prestigiose. Ascolteremo le tue idee dal primo giorno per migliorare insieme i nostri processi.
Altre informazioni:
Il nostro percorso di selezione
Vogliamo che la selezione sia un momento di scambio reciproco. Ecco i nostri step:
Conosciamoci
: Un primo colloquio con il team che gestisce la relazione con i Clienti.
Mettiamoci in gioco
: Un secondo colloquio con il team Delivery e un breve
task
pratico per valutare insieme il tuo approccio al mondo digital.
Cultural Fit
: Una chiacchierata finale con uno dei nostri soci per condividere visione e valori.
Il presente annuncio si rivolge a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel pieno rispetto delle diversità e senza alcuna discriminazione (L.******).
Benefit: Buoni pasto