Call Center Operations Manager
Generazione Vincente S.P.A. seleziona un/una Responsabile Call Center da inserire presso la sede di Catania.
La figura gestirà operativamente il servizio di assistenza, organizzerà turnazioni e risorse, monitorerà campagne e KPI, e guiderà il team nel rispetto di procedure e standard di servizio. Si richiede laurea in Marketing/Business/Comunicazione e comprovata esperienza nel coordinamento di attività di call center o customer service, con forte orientamento al cliente e capacità di analisi.
La figura gestirà operativamente il servizio di assistenza, organizzerà turnazioni e risorse, monitorerà campagne e KPI, e guiderà il team nel rispetto di procedure e standard di servizio. Si richiede laurea in Marketing/Business/Comunicazione e comprovata esperienza nel coordinamento di attività di call center o customer service, con forte orientamento al cliente e capacità di analisi.