Indirect Regional Service
In STILL Italia Spa, primaria realtà internazionale leader nel settore della movimentazione industriale, per rafforzare il team Service, siamo alla ricerca di un/una Regional Service Business Manager che contribuisca allo sviluppo del business After Sales e alla gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura sarà il punto di riferimento per i principali clienti assegnati e per la rete indiretta coinvolta nell'erogazione dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, sviluppare nuove opportunità di business e raggiungere gli obiettivi di fatturato e marginalità.
Cosa Offriamo
- Ruolo strategico con forte esposizione verso clienti nazionali e rete di partner
- Possibilità di contribuire alla crescita del business After Sales in un contesto internazionale
- Ampia autonomia e responsabilità commerciale
- Percorso professionale all'interno di un'organizzazione leader di mercato
- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
Principali responsabilità
Gestione clienti e business After Sales
- Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
- Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
- Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
- Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
- Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte.
Gestione della rete indiretta
- Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
- Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.
- Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.
- Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.
- Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione previsti.
Sviluppo del business
- Identificare e sviluppare nuove occasione After Sales sui clienti esistenti e prospect.
- Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.
- Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.
- Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.
- Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service.
Marginalità e performance
- Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.
- Monitorare l'andamento economico delle attività Service.
- Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.
- Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione.
Pipeline e strumenti
- Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.
- Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.
- Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.
Responsabilità e Requisiti
Chi stiamo cercando
- esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali, orientata ai risultati, con ottime capacità relazionali e una forte attenzione al cliente
- Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali, attrezzature industriali o settori affini.
- Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
- Orientamento ai risultati e forte attenzione agli aspetti economici del business.
- Capacità di lavorare in autonomia e di coordinare interlocutori senza riporto gerarchico diretto.
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Uso pacchetto Office e conoscenza possibilmente d SAP
Richiesta disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e presenza periodica presso l'HQ di Lainate.
Residenza Centro-Nord Italia
RAL indicativa: €42.000 - €52.000 + bonus 10%
#AfterSales #ServiceManager #BusinessDevelopment #CustomerSuccess #DealerNetwork #IndustrialEquipment #Hiring
Cosa Offriamo
- Ruolo strategico con forte esposizione verso clienti nazionali e rete di partner
- Possibilità di contribuire alla crescita del business After Sales in un contesto internazionale
- Ampia autonomia e responsabilità commerciale
- Percorso professionale all'interno di un'organizzazione leader di mercato
- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
Principali responsabilità
Gestione clienti e business After Sales
- Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
- Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
- Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
- Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
- Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte.
Gestione della rete indiretta
- Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
- Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.
- Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.
- Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.
- Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione previsti.
Sviluppo del business
- Identificare e sviluppare nuove occasione After Sales sui clienti esistenti e prospect.
- Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.
- Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.
- Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.
- Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service.
Marginalità e performance
- Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.
- Monitorare l'andamento economico delle attività Service.
- Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.
- Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione.
Pipeline e strumenti
- Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.
- Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.
- Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.
Responsabilità e Requisiti
Chi stiamo cercando
- esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali, orientata ai risultati, con ottime capacità relazionali e una forte attenzione al cliente
- Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali, attrezzature industriali o settori affini.
- Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
- Orientamento ai risultati e forte attenzione agli aspetti economici del business.
- Capacità di lavorare in autonomia e di coordinare interlocutori senza riporto gerarchico diretto.
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Uso pacchetto Office e conoscenza possibilmente d SAP
Richiesta disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e presenza periodica presso l'HQ di Lainate.
Residenza Centro-Nord Italia
RAL indicativa: €42.000 - €52.000 + bonus 10%
#AfterSales #ServiceManager #BusinessDevelopment #CustomerSuccess #DealerNetwork #IndustrialEquipment #Hiring