It Field Operations Specialist
All’interno del Dipartimento IT, il team Field Operations IT è responsabile della gestione, della sicurezza, della continuità operativa e dell’evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi informatici a supporto dei progetti umanitari di EMERGENCY in Italia e nel mondo.
In un contesto caratterizzato da sedi distribuite, ambienti operativi complessi e dalla necessità di garantire elevati standard di affidabilità, il team assicura il corretto funzionamento di sistemi, reti, servizi cloud e comunicazioni, promuovendo al contempo la sicurezza informatica, la standardizzazione delle soluzioni adottate e la crescita delle competenze IT presenti sui progetti.
Nell’ambito del potenziamento del team e in previsione dell’apertura di nuovi progetti umanitari, EMERGENCY è alla ricerca di un/una IT Field Operations Specialist da inserire nell’attuale organico.
Riportando all’IT Field Operations Coordinator, la figura contribuisce alla gestione e al miglioramento dei servizi IT dei progetti assegnati, garantendo il supporto tecnico alle strutture operative, l’implementazione degli standard tecnologici definiti dall’organizzazione e il coordinamento funzionale delle risorse IT locali. Attraverso attività svolte da remoto e missioni sul campo, la persona favorisce la continuità dei servizi, lo sviluppo delle competenze tecniche locali e l’adozione di soluzioni tecnologiche efficaci, sicure e sostenibili.
Il/La IT F.O. Specialist ha la responsabilità di:
- gestire la delivery, il supporto e il miglioramento dei servizi IT presso i progetti umanitari di propria responsabilità;
- contribuire alla gestione della sicurezza IT, dei backup, della continuità operativa e delle procedure di ripristino;
- partecipare alroll-out di nuove soluzioni infrastrutturali, sistemistiche, di rete, sicurezza e comunicazione definite centralmente, anche recandosi direttamente sul campo;
- supportare e affiancare le risorse IT locali nell’adozione, nella gestione e nella manutenzione delle soluzioni implementate;
- contribuire alla formazione tecnica e alla crescita dello staff IT locale, promuovendo autonomia, standardizzazione e miglioramento continuo;
- fornire supporto tecnico di secondo/terzo livello agli utenti e alle strutture sul campo. E di primo livello, nei progetti dove non è presente un presidio IT in loco;
- contribuire alla produzione, aggiornamento e mantenimento di documentazione tecnica, procedure operative e standard di configurazione;
- contribuire alla definizione del budget annuale;
collaborare alla gestione dell’approvvigionamento di materiali e servizi informatici, nel rispetto delle regole dei donatori istituzionali.
- partecipare alla valutazione e alla scelta di nuove tecnologie, servizi e standard operativi.
REQUISITI TECNICI
Sono richieste competenze ed una esperienza almeno triennale nei seguenti ambiti:
- conoscenza delle infrastrutture Microsoft on-premises, con particolare riferimento ad Active Directory Domain Services, DNS, DHCP, Group Policy e servizi correlati;
- conoscenza deiprincipali servizi Microsoft 365 e dei servizi cloud per identità, sicurezza e gestione endpoint, inclusi Microsoft Entra ID e Intune;
- conoscenza deiprincipi di cybersecurity e della loro applicazione in ambienti on-premises, cloud e ibridi;
firewalling (preferibilmente Fortinet);
- conoscenza deiprincipi di networking L2/L3, VLAN, routing, VPN,
segmentazione di rete e troubleshooting di connettività;
- capacità di gestione e troubleshooting di sistemi operativi Microsoft Windows client/server e distribuzioni Linux;
- conoscenza di ambienti di virtualizzazione (preferibilmente VMware ESXi/vSphere e soluzioni Microsoft);
- conoscenza deiprincipi di backup, restore, disaster recovery e protezione dei dati, (preferibilmente su tecnologia Veeam);
- familiarità con ambienti IT distribuiti e con servizi a supporto di sedi remote, quali sistemi VoIP/PBX, videosorveglianza/VMS, connettività satellitare VSAT/LEO, Wi-Fi e sistemi di comunicazione;
- conoscenza delle pratiche di hardening, gestione degli accessi, protezione endpoint e monitoraggio degli eventi di sicurezza;
- capacità di redigere e mantenere documentazione tecnica, procedure operative, checklist e standard di configurazione.
Completano il profilo solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi, autonomia nella gestione delle attività e delle priorità, nonché un approccio pragmatico e orientato al servizio. La figura si distingue inoltre per la capacità di collaborare efficacemente con interlocutori diversi in contesti multiculturali e distribuiti, promuovendo la sicurezza, la continuità dei servizi e la diffusione delle conoscenze tecniche all’interno del team e dei progetti.
Saranno considerate un plus:
- esperienza in contesti soggetti a requisiti GDPR, NIS2 o framework di sicurezza strutturati;
- esperienza pregressa in contesti ospedalieri, sanitari, umanitari o internazionali;
- esperienza di approvvigionamento di materiali e servizi informatici, in paesi esteri o contesti logistici complessi;
- conoscenza di ulteriori lingue, tra cui il francese.
Si informa che verranno contattate esclusivamente le persone il cui profilo risulta essere in linea con la posizione.
COME CANDIDARSI
Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
In un contesto caratterizzato da sedi distribuite, ambienti operativi complessi e dalla necessità di garantire elevati standard di affidabilità, il team assicura il corretto funzionamento di sistemi, reti, servizi cloud e comunicazioni, promuovendo al contempo la sicurezza informatica, la standardizzazione delle soluzioni adottate e la crescita delle competenze IT presenti sui progetti.
Nell’ambito del potenziamento del team e in previsione dell’apertura di nuovi progetti umanitari, EMERGENCY è alla ricerca di un/una IT Field Operations Specialist da inserire nell’attuale organico.
Riportando all’IT Field Operations Coordinator, la figura contribuisce alla gestione e al miglioramento dei servizi IT dei progetti assegnati, garantendo il supporto tecnico alle strutture operative, l’implementazione degli standard tecnologici definiti dall’organizzazione e il coordinamento funzionale delle risorse IT locali. Attraverso attività svolte da remoto e missioni sul campo, la persona favorisce la continuità dei servizi, lo sviluppo delle competenze tecniche locali e l’adozione di soluzioni tecnologiche efficaci, sicure e sostenibili.
Il/La IT F.O. Specialist ha la responsabilità di:
- gestire la delivery, il supporto e il miglioramento dei servizi IT presso i progetti umanitari di propria responsabilità;
- contribuire alla gestione della sicurezza IT, dei backup, della continuità operativa e delle procedure di ripristino;
- partecipare alroll-out di nuove soluzioni infrastrutturali, sistemistiche, di rete, sicurezza e comunicazione definite centralmente, anche recandosi direttamente sul campo;
- supportare e affiancare le risorse IT locali nell’adozione, nella gestione e nella manutenzione delle soluzioni implementate;
- contribuire alla formazione tecnica e alla crescita dello staff IT locale, promuovendo autonomia, standardizzazione e miglioramento continuo;
- fornire supporto tecnico di secondo/terzo livello agli utenti e alle strutture sul campo. E di primo livello, nei progetti dove non è presente un presidio IT in loco;
- contribuire alla produzione, aggiornamento e mantenimento di documentazione tecnica, procedure operative e standard di configurazione;
- contribuire alla definizione del budget annuale;
collaborare alla gestione dell’approvvigionamento di materiali e servizi informatici, nel rispetto delle regole dei donatori istituzionali.
- partecipare alla valutazione e alla scelta di nuove tecnologie, servizi e standard operativi.
REQUISITI TECNICI
Sono richieste competenze ed una esperienza almeno triennale nei seguenti ambiti:
- conoscenza delle infrastrutture Microsoft on-premises, con particolare riferimento ad Active Directory Domain Services, DNS, DHCP, Group Policy e servizi correlati;
- conoscenza deiprincipali servizi Microsoft 365 e dei servizi cloud per identità, sicurezza e gestione endpoint, inclusi Microsoft Entra ID e Intune;
- conoscenza deiprincipi di cybersecurity e della loro applicazione in ambienti on-premises, cloud e ibridi;
firewalling (preferibilmente Fortinet);
- conoscenza deiprincipi di networking L2/L3, VLAN, routing, VPN,
segmentazione di rete e troubleshooting di connettività;
- capacità di gestione e troubleshooting di sistemi operativi Microsoft Windows client/server e distribuzioni Linux;
- conoscenza di ambienti di virtualizzazione (preferibilmente VMware ESXi/vSphere e soluzioni Microsoft);
- conoscenza deiprincipi di backup, restore, disaster recovery e protezione dei dati, (preferibilmente su tecnologia Veeam);
- familiarità con ambienti IT distribuiti e con servizi a supporto di sedi remote, quali sistemi VoIP/PBX, videosorveglianza/VMS, connettività satellitare VSAT/LEO, Wi-Fi e sistemi di comunicazione;
- conoscenza delle pratiche di hardening, gestione degli accessi, protezione endpoint e monitoraggio degli eventi di sicurezza;
- capacità di redigere e mantenere documentazione tecnica, procedure operative, checklist e standard di configurazione.
Completano il profilo solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi, autonomia nella gestione delle attività e delle priorità, nonché un approccio pragmatico e orientato al servizio. La figura si distingue inoltre per la capacità di collaborare efficacemente con interlocutori diversi in contesti multiculturali e distribuiti, promuovendo la sicurezza, la continuità dei servizi e la diffusione delle conoscenze tecniche all’interno del team e dei progetti.
Saranno considerate un plus:
- esperienza in contesti soggetti a requisiti GDPR, NIS2 o framework di sicurezza strutturati;
- esperienza pregressa in contesti ospedalieri, sanitari, umanitari o internazionali;
- esperienza di approvvigionamento di materiali e servizi informatici, in paesi esteri o contesti logistici complessi;
- conoscenza di ulteriori lingue, tra cui il francese.
Si informa che verranno contattate esclusivamente le persone il cui profilo risulta essere in linea con la posizione.
COME CANDIDARSI
Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)