Impiegata/O Profilo Junior - Customer Service
Profilo
La risorsa sarà inserita all’interno dell’areaCustomer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività eresponsabilità
- Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
- Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
- Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
- Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
- Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera)
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care,
back office commerciale o assistenza clienti.
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive
Retribuzione: € 25.000 - € 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Vantaggi
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.
Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
La risorsa sarà inserita all’interno dell’areaCustomer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività eresponsabilità
- Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
- Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
- Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
- Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
- Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera)
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care,
back office commerciale o assistenza clienti.
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive
Retribuzione: € 25.000 - € 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Vantaggi
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.
Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).