Addetto/a allo sportello
Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di:ADDETTI/E ALLO SPORTELLO - CALL CENTERLe risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda.
Le principali attività saranno:- Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;- Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;- Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;- Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;- Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;- Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza puntuale ed efficace.
Requisiti richiesti:- Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;- Buone capacità comunicative e relazionali;- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;- Orientamento al cliente e capacità di ascolto;- Precisione,
affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;- Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.
Si offre:- Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 - retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€.- Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;- Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto.
Orario di lavoro: Tempo parziale di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.
Luogo di lavoro: Modena (MO)#centronordSGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.
Le principali attività saranno:- Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;- Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;- Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;- Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;- Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;- Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza puntuale ed efficace.
Requisiti richiesti:- Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;- Buone capacità comunicative e relazionali;- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;- Orientamento al cliente e capacità di ascolto;- Precisione,
affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;- Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.
Si offre:- Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 - retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€.- Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;- Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto.
Orario di lavoro: Tempo parziale di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.
Luogo di lavoro: Modena (MO)#centronordSGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.