Addetti al Customer Care Inbound
Descrizione azienda In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti
- dal customer care alla digitalizzazione
- unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall’automazione intelligente al customer care evoluto. Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply. In Agenzia Italia Spa, parte della Divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, siamo specializzati nei servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nei settori leasing, finanziario, noleggio e assicurativo. Grazie a un’esperienza consolidata e a un approccio orientato all’innovazione, supportiamo i clienti nel raggiungimento di elevati standard di efficienza e qualità operativa. Posizione Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell’assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e intraprendente, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo. Ti occuperai in particolare di:
* Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
* Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
* Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
* Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
* Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
* Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio. Requisiti Requisiti
* Diploma di scuola superiore
* Ottima capacità di comunicazione verbale
* Capacità di comunicazione telefonica
* Empatia e resistenza allo stress
* Buona conoscenza del pacchetto Office
* Dimestichezza nell’utilizzo del PC
* Buona conoscenza della lingua inglese Soft skills
* Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)
* Precisione nella lettura dei dati
* Ottime capacità di apprendimento
* Capacità di gestione delle situazioni critiche
* Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.
* Proattività
* Time Management Altre informazioni Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale. Processo di selezione e offerta
* Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
* Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze
* Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita La retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv. CCNL Autoscuole. La sede di lavoro è San Vendemiano. La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/2026 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: https://www.moltiplygroup.com/it/group-structure Sede: San Vendemiano, Veneto Funzione: Altro #J-18808-Ljbffr
- dal customer care alla digitalizzazione
- unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall’automazione intelligente al customer care evoluto. Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply. In Agenzia Italia Spa, parte della Divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, siamo specializzati nei servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nei settori leasing, finanziario, noleggio e assicurativo. Grazie a un’esperienza consolidata e a un approccio orientato all’innovazione, supportiamo i clienti nel raggiungimento di elevati standard di efficienza e qualità operativa. Posizione Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell’assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e intraprendente, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo. Ti occuperai in particolare di:
* Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
* Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
* Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
* Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
* Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
* Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio. Requisiti Requisiti
* Diploma di scuola superiore
* Ottima capacità di comunicazione verbale
* Capacità di comunicazione telefonica
* Empatia e resistenza allo stress
* Buona conoscenza del pacchetto Office
* Dimestichezza nell’utilizzo del PC
* Buona conoscenza della lingua inglese Soft skills
* Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)
* Precisione nella lettura dei dati
* Ottime capacità di apprendimento
* Capacità di gestione delle situazioni critiche
* Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.
* Proattività
* Time Management Altre informazioni Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale. Processo di selezione e offerta
* Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
* Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze
* Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita La retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv. CCNL Autoscuole. La sede di lavoro è San Vendemiano. La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/2026 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: https://www.moltiplygroup.com/it/group-structure Sede: San Vendemiano, Veneto Funzione: Altro #J-18808-Ljbffr