Stage - CRM
La persona sarà inserita in un contesto CRM/Digital internazionale e contribuire alla gestione end-to-end delle campagne CRM, con particolare focus sul canale E -mail Si occuperà di supportare la pianificazione, l’esecuzione operativa, il monitoraggio e l’analisi delle campagne, con l’obiettivo di migliorare l’engagement dei clienti, sostenere le iniziative di loyalty e ottimizzare le performance lungo la customer journey omnicanale. PRINCIPALI ATTIVITA':
* Supporto alla pianificazione del calendario campagne CRM, in coordinamento con gli stakeholder interni e in coerenza con obiettivi commerciali, loyalty e customer engagement
* Gestione operativa delle campagne CRM, in particolare E
- mail, dalla preparazione dei contenuti alla segmentazione delle audience,
fino all’esecuzione e al controllo qualità
* Supporto al coordinamento delle attività di invio e monitoraggio delle performance di campagna, con analisi dei principali KPI CRM e individuazione di insight utili per le ottimizzazioni successive
* Condivisione della reportistica periodica con i principali stakeholder, evidenziando risultati, apprendimenti e opportunità di miglioramento
* Supporto al monitoraggio del contesto concorrenziale e delle best practice CRM, al fine di contribuire alla pianificazione di campagne sempre più efficaci #J-18808-Ljbffr
* Supporto alla pianificazione del calendario campagne CRM, in coordinamento con gli stakeholder interni e in coerenza con obiettivi commerciali, loyalty e customer engagement
* Gestione operativa delle campagne CRM, in particolare E
- mail, dalla preparazione dei contenuti alla segmentazione delle audience,
fino all’esecuzione e al controllo qualità
* Supporto al coordinamento delle attività di invio e monitoraggio delle performance di campagna, con analisi dei principali KPI CRM e individuazione di insight utili per le ottimizzazioni successive
* Condivisione della reportistica periodica con i principali stakeholder, evidenziando risultati, apprendimenti e opportunità di miglioramento
* Supporto al monitoraggio del contesto concorrenziale e delle best practice CRM, al fine di contribuire alla pianificazione di campagne sempre più efficaci #J-18808-Ljbffr