ADDETTO/A ALLO SPORTELLO
Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di: ADDETTI/E ALLO SPORTELLO - CALL CENTER Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda. Le principali attività saranno: - Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela; - Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione; - Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze; - Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento; - Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali; - Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza tempestivo ed efficace. Requisiti richiesti: - Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti; - Buone capacità comunicative e relazionali; - Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici; - Orientamento al cliente e capacità di ascolto; - Precisione,
affidabilità e capacità di gestione delle problematiche; - Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti. Si offre: - Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 - retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€. - Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa; - Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto. Orario di lavoro: Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00. Luogo di lavoro: Modena (MO) #centronord SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
affidabilità e capacità di gestione delle problematiche; - Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti. Si offre: - Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 - retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€. - Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa; - Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto. Orario di lavoro: Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00. Luogo di lavoro: Modena (MO) #centronord SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato