Front Desk Agent
Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità.
Principali mansioni e responsabilità:
Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale
Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono)
Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione
Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni
Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria
Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate, gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.)
Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite
Requisiti
Esperienza qualificato, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo
Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza
Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
Eccellenti capacità di comunicazione
Fluente in inglese e italiano
Possedere un modo telefonico cortese e professionale
Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta
Benefici
Offriamo:
Contratto di lavoro annuale secondo C.C.N.L. Settore Turismo
Attività di apprendimento e sviluppo
Opportunità di carriera all'interno di Homa
Principali mansioni e responsabilità:
Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale
Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono)
Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione
Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni
Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria
Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate, gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.)
Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite
Requisiti
Esperienza qualificato, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo
Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza
Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
Eccellenti capacità di comunicazione
Fluente in inglese e italiano
Possedere un modo telefonico cortese e professionale
Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta
Benefici
Offriamo:
Contratto di lavoro annuale secondo C.C.N.L. Settore Turismo
Attività di apprendimento e sviluppo
Opportunità di carriera all'interno di Homa