Centralinista junior per call center

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Call center che gestisce per conto di aziende clienti le chiamate in entrata e in uscita cerca un/una centralinista da inserire nel proprio team operativo. La persona sarà il primo contatto telefonico con l'utenza e avrà un ruolo centrale nel far arrivare ogni richiesta al reparto giusto, senza tempi morti. Il lavoro si svolge in postazioni dedicate, con orario organizzato su turni d'ufficio, e chi entra in squadra viene affiancato da un tutor nelle prime settimane.

Attività principali:

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- Risposta alle chiamate in entrata e smistamento verso gli operatori dei vari servizi

- Registrazione delle richieste dei clienti nel CRM aziendale, con dati anagrafici e motivo del contatto

- Gestione dei callback programmati e aggiornamento dello stato delle pratiche

- Supporto informativo di base su procedure e documentazione standard

- Nelle giornate di picco la gestione delle code telefoniche richiede rapidità,



e la persona dovrà mantenere calma e precisione anche con clienti insoddisfatti.

Offerta e agevolazioni:

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- Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno di 40 ore dal lunedì al venerdì

- Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)

- Buoni pasto

- Formazione continua

- Convenzioni aziendali

Requisiti:

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- diploma di scuola secondaria superiore

- buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica

- dimestichezza con PC e posta elettronica

- precisione nella registrazione dei dati

- non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo

Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Vigodarzere

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