Addetto/Addetta Customer Service
Descrizione azienda
Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:
Addetto/Addetta Customer Service
Posizione
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali.
In particolare, si occuperà di:
- Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM.
- Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità.
- Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio.
Requisiti
- Diploma o Titolo di Laurea in discipline tecnico-economiche o equivalenti.
- Esperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarità con la gestione di ticket, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM.
- Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche.
- Precisione, proattività, capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Altre informazioni
Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento.
CCNL METLAMECCANICO - welfare aziendale
Orario di lavoro: tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì - possibilità di effettuare smart working.
Sede di lavoro: Genova ponente
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:
Addetto/Addetta Customer Service
Posizione
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali.
In particolare, si occuperà di:
- Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM.
- Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità.
- Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio.
Requisiti
- Diploma o Titolo di Laurea in discipline tecnico-economiche o equivalenti.
- Esperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarità con la gestione di ticket, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM.
- Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche.
- Precisione, proattività, capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Altre informazioni
Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento.
CCNL METLAMECCANICO - welfare aziendale
Orario di lavoro: tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì - possibilità di effettuare smart working.
Sede di lavoro: Genova ponente
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004