Stage Tecnico Assistenza Clienti
La figura ricercata entrerà a far parte del Support Center, il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti prima e dopo l'acquisto. Lavorerà su strumenti come laser scanner, sistemi di rilievo SLAM, stazioni totali, ricevitori GNSS, droni e sui relativi software di elaborazione dei dati.
Non cerchiamo per forza un esperto: la posizione è aperta anche a profili junior, inclusi neodiplomati e neolaureati. Il percorso prevede un affiancamento iniziale ai colleghi del Support Center e una aggiornamento continuo, interna e presso i produttori, per arrivare a gestire in autonomia l'assistenza sulle diverse linee di prodotto. Principali attività del Team Support Center, di cui farai parte Assistenza tecnica ai clienti (Italia ed estero) via telefono, e-mail e collegamento remoto: analisi del problema, prima diagnosi e soluzione Installazione, attivazione e gestione delle licenze dei software Gestione delle pratiche di riparazione (RMA) con clienti e fornitori Controllo e verifica della strumentazione in ingresso e in uscita (nuovi strumenti, noleggi, riparazioni) Supporto al team commerciale in fase di prevendita: demo in campo e in sede, prove tecniche Formazione dei clienti all'uso degli strumenti e dei software, in sede, presso il cliente o online Formazione Diploma tecnico (geometra / CAT, perito elettronico, informatico, meccatronico o affini) o laurea in Ingegneria, Architettura,
Scienze geologiche o discipline affini Esperienza Non indispensabile: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Costituisce titolo preferenziale un'esperienza in assistenza tecnica, nel rilievo o nell'uso di strumentazione topografica, anche maturata durante stage o tirocini scolastici Tempo pieno; Commisurato all'esperienza e al livello di competenza del candidato, anche apprendistato se possibile. Buoni pasto aziendali. Castenedolo (BS), con trasferte occasionali presso i clienti per interventi, demo e formazione Competenze ed esperienze richieste Voglia di imparare e di mettersi in gioco in un settore tecnologico in continua evoluzione Curiosità per la tecnologia e piacere nel capire come funzionano gli strumenti Conoscenza di base di almeno alcuni dei prodotti che trattiamo (laser scanner, stazioni totali, GNSS, droni), anche solo a livello scolastico Disponibilità verso il cliente, pazienza e capacità di spiegare in modo semplice concetti tecnici Buona dimestichezza con il PC (Windows, pacchetto Office, installazione di software) Nozioni di topografia (sistemi di riferimento, coordinate, rilievo) Uso di software CAD o di elaborazione di nuvole di punti Patentino da pilota di drone o interesse a conseguirlo Inglese tecnico, scritto e parlato (manuali, contatti con i produttori) Patente B #
Non cerchiamo per forza un esperto: la posizione è aperta anche a profili junior, inclusi neodiplomati e neolaureati. Il percorso prevede un affiancamento iniziale ai colleghi del Support Center e una aggiornamento continuo, interna e presso i produttori, per arrivare a gestire in autonomia l'assistenza sulle diverse linee di prodotto. Principali attività del Team Support Center, di cui farai parte Assistenza tecnica ai clienti (Italia ed estero) via telefono, e-mail e collegamento remoto: analisi del problema, prima diagnosi e soluzione Installazione, attivazione e gestione delle licenze dei software Gestione delle pratiche di riparazione (RMA) con clienti e fornitori Controllo e verifica della strumentazione in ingresso e in uscita (nuovi strumenti, noleggi, riparazioni) Supporto al team commerciale in fase di prevendita: demo in campo e in sede, prove tecniche Formazione dei clienti all'uso degli strumenti e dei software, in sede, presso il cliente o online Formazione Diploma tecnico (geometra / CAT, perito elettronico, informatico, meccatronico o affini) o laurea in Ingegneria, Architettura,
Scienze geologiche o discipline affini Esperienza Non indispensabile: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Costituisce titolo preferenziale un'esperienza in assistenza tecnica, nel rilievo o nell'uso di strumentazione topografica, anche maturata durante stage o tirocini scolastici Tempo pieno; Commisurato all'esperienza e al livello di competenza del candidato, anche apprendistato se possibile. Buoni pasto aziendali. Castenedolo (BS), con trasferte occasionali presso i clienti per interventi, demo e formazione Competenze ed esperienze richieste Voglia di imparare e di mettersi in gioco in un settore tecnologico in continua evoluzione Curiosità per la tecnologia e piacere nel capire come funzionano gli strumenti Conoscenza di base di almeno alcuni dei prodotti che trattiamo (laser scanner, stazioni totali, GNSS, droni), anche solo a livello scolastico Disponibilità verso il cliente, pazienza e capacità di spiegare in modo semplice concetti tecnici Buona dimestichezza con il PC (Windows, pacchetto Office, installazione di software) Nozioni di topografia (sistemi di riferimento, coordinate, rilievo) Uso di software CAD o di elaborazione di nuvole di punti Patentino da pilota di drone o interesse a conseguirlo Inglese tecnico, scritto e parlato (manuali, contatti con i produttori) Patente B #