Salesforce Consultant
Overview
In questo ruolo supporti progetti di trasformazione del business per grandi player, sfruttando Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente e guidare la trasformazione digitale. Lavorerai all'interno del Team Salesforce, collaborando con colleghi esperti e clienti internazionali per creare valore misurabile. Parteciperai a progetti che coinvolgono integrazioni CRM e ottimizzazione di processi di vendita, marketing e assistenza. L'opportunità è coinvolgente per chi vuole crescere in un contesto di advisory orientato al cliente e all'innovazione tecnologica.
Responsabilità
- Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
- Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
- Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
- Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
- Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
- Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi
Requisiti fondamentali
- Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
- Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
- Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
- Inglese parlato e scritto
- Empatia
- Comunicazione efficace
- Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Zendesk
In questo ruolo supporti progetti di trasformazione del business per grandi player, sfruttando Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente e guidare la trasformazione digitale. Lavorerai all'interno del Team Salesforce, collaborando con colleghi esperti e clienti internazionali per creare valore misurabile. Parteciperai a progetti che coinvolgono integrazioni CRM e ottimizzazione di processi di vendita, marketing e assistenza. L'opportunità è coinvolgente per chi vuole crescere in un contesto di advisory orientato al cliente e all'innovazione tecnologica.
Responsabilità
- Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
- Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
- Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
- Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
- Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
- Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi
Requisiti fondamentali
- Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
- Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
- Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
- Inglese parlato e scritto
- Empatia
- Comunicazione efficace
- Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Zendesk