Centralinista per servizio clienti telefonico
Inseriamo una figura di Centralinista nel nostro team di servizio clienti telefonico a Capena. L’attività riguarda la gestione delle richieste di clienti privati e imprese, con contatto iniziale affidato al front desk e passaggio ordinato delle informazioni ai referenti interni. Cerchiamo una persona chiara nell’esposizione e costante nell’ascolto. Il ruolo prevede un affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati ogni giorno.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati senza esperienza
* buona padronanza della comunicazione telefonica e capacità di comprendere rapidamente la richiesta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali per l’inserimento delle informazioni
* disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con i referenti del servizio
Mansioni:
La giornata comprende la risposta alle chiamate in entrata, l’identificazione del motivo del contatto e lo smistamento verso l’ufficio competente.
Sarai inoltre incaricato/a di registrare nel gestionale le richieste ricevute, aggiornare le note del contatto e verificare l’esito dei messaggi lasciati ai colleghi. Tra le attività rientrano anche la gestione dell’agenda appuntamenti, la conferma telefonica degli orari e il supporto informativo di primo livello, senza intervenire su richieste che richiedono competenze specialistiche. È importante mantenere ordine nelle informazioni e dare seguito alle segnalazioni aperte durante la giornata. Offerta e agevolazioni:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
* lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua Nel nostro team troverai indicazioni operative chiare e un confronto costante con i referenti del servizio. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Capena #J-18808-Ljbffr
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati senza esperienza
* buona padronanza della comunicazione telefonica e capacità di comprendere rapidamente la richiesta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali per l’inserimento delle informazioni
* disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con i referenti del servizio
Mansioni:
La giornata comprende la risposta alle chiamate in entrata, l’identificazione del motivo del contatto e lo smistamento verso l’ufficio competente.
Sarai inoltre incaricato/a di registrare nel gestionale le richieste ricevute, aggiornare le note del contatto e verificare l’esito dei messaggi lasciati ai colleghi. Tra le attività rientrano anche la gestione dell’agenda appuntamenti, la conferma telefonica degli orari e il supporto informativo di primo livello, senza intervenire su richieste che richiedono competenze specialistiche. È importante mantenere ordine nelle informazioni e dare seguito alle segnalazioni aperte durante la giornata. Offerta e agevolazioni:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
* lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua Nel nostro team troverai indicazioni operative chiare e un confronto costante con i referenti del servizio. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Capena #J-18808-Ljbffr