Retention SpecialistB - Full Remote
RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali. Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e robusto orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS,
servizi digitali o abbonamenti Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali Italiano madrelingua o livello equivalente Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo 100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.
Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS,
servizi digitali o abbonamenti Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali Italiano madrelingua o livello equivalente Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo 100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.