Addetto/A Comunicazioni Clienti
Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche. Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat. È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili. Attività Previste:
* Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
* Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
* Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
* Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
* Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
* Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
* Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti Requisti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al lavoro di squadra
* Orientamento al cliente e capacità di problem solving
* Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
* Flessibilità e proattività
* Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
* Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni Offerta
* Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
* Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
* Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
* Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
* Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
* Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera #J-18808-Ljbffr
* Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
* Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
* Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
* Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
* Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
* Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
* Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti Requisti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al lavoro di squadra
* Orientamento al cliente e capacità di problem solving
* Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
* Flessibilità e proattività
* Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
* Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni Offerta
* Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
* Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
* Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
* Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
* Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
* Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera #J-18808-Ljbffr