Addetto/a Comunicazioni Clienti
Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche. Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat. È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.
Attività Previste: Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro di squadra
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
Flessibilità e proattività
Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni Offerta Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
Attività Previste: Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro di squadra
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
Flessibilità e proattività
Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni Offerta Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera