Senior Ticketing Agent
Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Adecco ricerca per importanteazienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e ditecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete dicollegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Senior ticketing Agent Inserito/a all'interno del team commerciale, il/lacandidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi delprocesso di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back officecommerciale.
Responsabilità
In particolare, si occuperà di: Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus; Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner; Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.); Gestirei reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società.
Skill e Professionalità Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente). Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
Ottimecapacità relazionali e forte orientamento al cliente; Eccellenticapacità organizzative e comunicative; Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea; Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.); Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste: Italianoe inglese fluenti (livello eccellente o bilingue); La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.
Benefit
Cosa sioffre: Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente. Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2. La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37 Ke i 40 K annui Biglietti aerei a tariffe agevolate per ildipendente e i suoi familiari; Adesione a un fondopensione complementare con contributo aggiuntivo a caricodell'azienda; Copertura sanitaria integrativa (fondo diassistenza sanitaria) con prestazioni progressive; Percorsi di formazione continua, anche a livellointernazionale; Un atmosfera di lavoro dinamico, stimolante emulticulturale.
Informazioni Aggiuntive Sede dilavoro: Milano (zona Duomo) Orario dilavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Adecco Italia S.p. A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Responsabilità
In particolare, si occuperà di: Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus; Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner; Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.); Gestirei reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società.
Skill e Professionalità Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente). Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
Ottimecapacità relazionali e forte orientamento al cliente; Eccellenticapacità organizzative e comunicative; Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea; Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.); Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste: Italianoe inglese fluenti (livello eccellente o bilingue); La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.
Benefit
Cosa sioffre: Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente. Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2. La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37 Ke i 40 K annui Biglietti aerei a tariffe agevolate per ildipendente e i suoi familiari; Adesione a un fondopensione complementare con contributo aggiuntivo a caricodell'azienda; Copertura sanitaria integrativa (fondo diassistenza sanitaria) con prestazioni progressive; Percorsi di formazione continua, anche a livellointernazionale; Un atmosfera di lavoro dinamico, stimolante emulticulturale.
Informazioni Aggiuntive Sede dilavoro: Milano (zona Duomo) Orario dilavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Adecco Italia S.p. A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).