IT, AI
Obiettivi della risorsa Garantire la continuità operativa, la corretta configurazione e l’evoluzione degli strumenti IT aziendali, con particolare riferimento agli ambienti Salesforce e Microsoft 365. Gestire in autonomia hardware, software, utenze e autorizzazioni; personalizzare Salesforce attraverso Flow, trigger Apex, classi, pagine Visualforce e altre soluzioni applicative, assicurando la manutenzione delle integrazioni già esistenti tra Salesforce e l’ecosistema Microsoft. Individuare e implementare soluzioni di intelligenza artificiale integrate nei processi e, ove opportuno, in Salesforce, per semplificare le attività, aumentare la produttività e mantenere efficiente il lavoro quotidiano dei diversi uffici, nel contesto dell’organizzazione di eventi e dei servizi di ospitalità. Principali attività e responsabilità Supporto IT e gestione degli strumenti
• Assistenza ai dipendenti sui dispositivi aziendali, software, connettività e strumenti di collaborazione.
• Allineamento con le funzioni HR nella gestione del ciclo di vita degli utenti, configurando account, licenze, ruoli, profili e autorizzazioni negli ambienti Microsoft 365 e Salesforce, dall’ingresso all’uscita del dipendente.
• Aggiornamento, protezione dei dispositivi e verifiche dei backup, secondo le procedure aziendali.
• Supporto ai team operativi, intervenendo sugli applicativi aziendali e sulle relative configurazioni.
• Customizzazione di Salesforce, inclusi flussi, trigger, classi, pagine Visualforce, processi commerciali, utenze e permessi, report e dashboard
• Amministrazione di Microsoft 365, Exchange Online e Microsoft Entra ID, assicurando la corretta configurazione di identità, ruoli, licenze e accessi.
• Sviluppo di applicazioni web per gli eventi
• Sviluppo e manutenzione di applicazioni web dedicate alla registrazione e alla gestione dei partecipanti agli eventi, utilizzando Vue.js e Firebase. AI e miglioramento dei processi
• Analisi delle attività ripetitive e dei processi migliorabili, proponendo soluzioni basate su AI e automazione al fine di ridurre il lavoro manuale e rendere più efficiente l’operatività quotidiana.
• Progettare, realizzare e mantenere automazioni e integrazioni, anche tramite funzionalità AI incorporate nei processi Salesforce, curando il collegamento con Microsoft 365 e coordinando eventuali fornitori esterni.
• Formazione dei dipendenti nell’utilizzo degli strumenti digitali e delle funzionalità AI introdotte, verificandone l’effettiva utilità operativa.
• Promozione dell’utilizzo dell’AI coerente con le regole aziendali sulla riservatezza dei dati e sulla verifica dei risultati. Requisiti del profilo Competenze Tecniche
• Almeno 5 anni di esperienza nel supporto IT agli utenti in contesti aziendali.
• Esperienza nella gestione di applicativi aziendali, integrazioni tra sistemi e infrastruttura IT
• Competenze avanzate di amministrazione Microsoft 365: gestione dei centri di amministrazione, Exchange Online, Microsoft Entra ID (già Azure Active Directory), identità, utenti, gruppi, ruoli, licenze, accessi e autorizzazioni; buona conoscenza di Windows e macOS.
• Competenze operative nella gestione di dispositivi, account, permessi e problematiche di rete.
• Conoscenza delle principali pratiche di sicurezza informatica.
• Esperienza nell’adozione di strumenti AI per migliorare processi e produttività, preferibilmente con integrazione delle funzionalità AI nei flussi di lavoro Salesforce.
• Capacità di analizzare un processo e proporre soluzioni semplici e sostenibili.
• Esperienza con Power Automate, Copilot e strumenti equivalenti per automazione e integrazione dei processi.
• Competenze operative avanzate di amministrazione e customizzazione Salesforce: creazione, modifica e manutenzione di Flow, trigger Apex, classi Apex, pagine Visualforce e altre personalizzazioni; configurazione dei processi di vendita, gestione di utenti, licenze, profili, ruoli e permessi.
• Capacità di progettare, proporre e realizzare report e dashboard Salesforce utili a monitorare le attività, rendere disponibili i dati e migliorare l’efficienza del lavoro quotidiano.
• Competenze nello sviluppo frontend con Vue.js e JavaScript e nell’utilizzo di Firebase per la realizzazione, configurazione e manutenzione di applicazioni web
• Capacità di sviluppare e aggiornare in autonomia applicazioni per la registrazione dei partecipanti agli eventi, rispettando scadenze ravvicinate e gestendo requisiti del cliente in rapida evoluzione Competenze Trasversali
• Orientamento al servizio e capacità di spiegare temi tecnici in modo chiaro.
• Approccio pratico, autonomia e capacità di risolvere problemi con ampio capacità di adattamento a contesti in evoluzione
• Capacità di gestire priorità e urgenze, mantenendo attenzione e precisione.
• Collaborazione con persone e funzioni aziendali diverse.
• Curiosità verso nuove tecnologie e attenzione alla loro utilità concreta.
• Disponibilità a una flessibilità organizzativa concordata in relazione alle esigenze operative e agli eventi
• Ottima conoscenza dell’inglese
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale RAL proposta – range retributivo indicativo compreso tra tra 35k
- 40k. La RAL sarà commisurata all'effettiva seniority valutata durante il processo di selezione.
• Assistenza ai dipendenti sui dispositivi aziendali, software, connettività e strumenti di collaborazione.
• Allineamento con le funzioni HR nella gestione del ciclo di vita degli utenti, configurando account, licenze, ruoli, profili e autorizzazioni negli ambienti Microsoft 365 e Salesforce, dall’ingresso all’uscita del dipendente.
• Aggiornamento, protezione dei dispositivi e verifiche dei backup, secondo le procedure aziendali.
• Supporto ai team operativi, intervenendo sugli applicativi aziendali e sulle relative configurazioni.
• Customizzazione di Salesforce, inclusi flussi, trigger, classi, pagine Visualforce, processi commerciali, utenze e permessi, report e dashboard
• Amministrazione di Microsoft 365, Exchange Online e Microsoft Entra ID, assicurando la corretta configurazione di identità, ruoli, licenze e accessi.
• Sviluppo di applicazioni web per gli eventi
• Sviluppo e manutenzione di applicazioni web dedicate alla registrazione e alla gestione dei partecipanti agli eventi, utilizzando Vue.js e Firebase. AI e miglioramento dei processi
• Analisi delle attività ripetitive e dei processi migliorabili, proponendo soluzioni basate su AI e automazione al fine di ridurre il lavoro manuale e rendere più efficiente l’operatività quotidiana.
• Progettare, realizzare e mantenere automazioni e integrazioni, anche tramite funzionalità AI incorporate nei processi Salesforce, curando il collegamento con Microsoft 365 e coordinando eventuali fornitori esterni.
• Formazione dei dipendenti nell’utilizzo degli strumenti digitali e delle funzionalità AI introdotte, verificandone l’effettiva utilità operativa.
• Promozione dell’utilizzo dell’AI coerente con le regole aziendali sulla riservatezza dei dati e sulla verifica dei risultati. Requisiti del profilo Competenze Tecniche
• Almeno 5 anni di esperienza nel supporto IT agli utenti in contesti aziendali.
• Esperienza nella gestione di applicativi aziendali, integrazioni tra sistemi e infrastruttura IT
• Competenze avanzate di amministrazione Microsoft 365: gestione dei centri di amministrazione, Exchange Online, Microsoft Entra ID (già Azure Active Directory), identità, utenti, gruppi, ruoli, licenze, accessi e autorizzazioni; buona conoscenza di Windows e macOS.
• Competenze operative nella gestione di dispositivi, account, permessi e problematiche di rete.
• Conoscenza delle principali pratiche di sicurezza informatica.
• Esperienza nell’adozione di strumenti AI per migliorare processi e produttività, preferibilmente con integrazione delle funzionalità AI nei flussi di lavoro Salesforce.
• Capacità di analizzare un processo e proporre soluzioni semplici e sostenibili.
• Esperienza con Power Automate, Copilot e strumenti equivalenti per automazione e integrazione dei processi.
• Competenze operative avanzate di amministrazione e customizzazione Salesforce: creazione, modifica e manutenzione di Flow, trigger Apex, classi Apex, pagine Visualforce e altre personalizzazioni; configurazione dei processi di vendita, gestione di utenti, licenze, profili, ruoli e permessi.
• Capacità di progettare, proporre e realizzare report e dashboard Salesforce utili a monitorare le attività, rendere disponibili i dati e migliorare l’efficienza del lavoro quotidiano.
• Competenze nello sviluppo frontend con Vue.js e JavaScript e nell’utilizzo di Firebase per la realizzazione, configurazione e manutenzione di applicazioni web
• Capacità di sviluppare e aggiornare in autonomia applicazioni per la registrazione dei partecipanti agli eventi, rispettando scadenze ravvicinate e gestendo requisiti del cliente in rapida evoluzione Competenze Trasversali
• Orientamento al servizio e capacità di spiegare temi tecnici in modo chiaro.
• Approccio pratico, autonomia e capacità di risolvere problemi con ampio capacità di adattamento a contesti in evoluzione
• Capacità di gestire priorità e urgenze, mantenendo attenzione e precisione.
• Collaborazione con persone e funzioni aziendali diverse.
• Curiosità verso nuove tecnologie e attenzione alla loro utilità concreta.
• Disponibilità a una flessibilità organizzativa concordata in relazione alle esigenze operative e agli eventi
• Ottima conoscenza dell’inglese
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale RAL proposta – range retributivo indicativo compreso tra tra 35k
- 40k. La RAL sarà commisurata all'effettiva seniority valutata durante il processo di selezione.