E-commerce Operations Specialist
Join Our Team at More Value Ricerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f) Perché abbiamo bisogno di questa figura? More Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell'e-commerce e dei marketplace. Per sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori. Di cosa ti occuperai: Ordini e logistica
• Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
• Coordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti.
• Monitora regole e tariffe di spedizione. Customer care e post-vendita
• Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
• Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali. Amministrazione vendite e acquisti
• Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.
• Registra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini.
• Controlla le fatture di fornitori, corrieri e servizi; prepara i pagamenti per l’approvazione.
• Monitora le scorte,
emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità. Catalogo e reportistica
• Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
• Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini. Compliance e prodotti food
• Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.
• Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità.
• Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali. Sede di lavoro: Bologna – Interporto. Orario di Lavoro: Dal lunedì al venerdì 9-18 RAL €29.000 – €32.000 La determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo. Requisiti indispensabili
• 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.
• Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce.
• Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.
• Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.
X o equivalenti).
• Inglese buono, scritto e parlato. Requisiti preferenziali
• Esperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili).
• Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti.
• Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami.
• Diploma o laurea in ambito economico.
Chi Siamo
More Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace. Agevolazioni:
• Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti.
• Assicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica
• Formazione continua per lo sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo.
• Pranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali.
• Tornei sportivi (per tenerci in forma)
• Vieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù
• Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
• Coordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti.
• Monitora regole e tariffe di spedizione. Customer care e post-vendita
• Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
• Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali. Amministrazione vendite e acquisti
• Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.
• Registra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini.
• Controlla le fatture di fornitori, corrieri e servizi; prepara i pagamenti per l’approvazione.
• Monitora le scorte,
emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità. Catalogo e reportistica
• Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
• Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini. Compliance e prodotti food
• Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.
• Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità.
• Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali. Sede di lavoro: Bologna – Interporto. Orario di Lavoro: Dal lunedì al venerdì 9-18 RAL €29.000 – €32.000 La determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo. Requisiti indispensabili
• 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.
• Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce.
• Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.
• Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.
X o equivalenti).
• Inglese buono, scritto e parlato. Requisiti preferenziali
• Esperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili).
• Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti.
• Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami.
• Diploma o laurea in ambito economico.
Chi Siamo
More Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace. Agevolazioni:
• Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti.
• Assicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica
• Formazione continua per lo sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo.
• Pranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali.
• Tornei sportivi (per tenerci in forma)
• Vieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù