Operatore/trice assistenza clienti
Descrizione del ruolo: Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio. Attività:
• Mansioni e Responsabilità
• Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
Requisiti Richiesti
• Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
• Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo. Cosa
offriamo:
Tempo indeterminato full-time
• Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1.200
- 1.400 € al mese
• Mansioni e Responsabilità
• Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
Requisiti Richiesti
• Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
• Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo. Cosa
offriamo:
Tempo indeterminato full-time
• Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1.200
- 1.400 € al mese