Gestore/trice clienti per servizio telefonico
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell’assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure. Le mansioni comprendono:
• gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
• compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
• inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti:
• buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
• precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
• non è richiesta esperienza pregressa Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo
• inserimento previsto a dicembre Sede di lavoro: Vicenza
• gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
• compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
• inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti:
• buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
• precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
• non è richiesta esperienza pregressa Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo
• inserimento previsto a dicembre Sede di lavoro: Vicenza