Guest Relation Agent
Luogo di lavoro:
Montaione
Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/a
GuestRelationsAgent
perlastagione**.
Principalicompitieresponsabilità
Accoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili.
AgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo.
Anticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
Coordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,F&BeConcierge.;
Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite.
Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
Supportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali.
Garantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
CollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio.
Competenzerichieste
Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
Capacitàamministrativeedireportingdibase.
Solidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
Spiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
Elevataintelligenzaemotivaecapacitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione.
Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
Capacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici.
Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
Flessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime
Retribuzionemensilelordaapartireda*,00€.
Benefitevantaggi
Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona
Dotazionifornite
Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.**edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE) corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)**(GDPR)edelD.Lgs.**,comemodificatodalD.Lgs.**.
#J-***-Ljbffr
Montaione
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Accoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili.
AgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo.
Anticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
Coordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,F&BeConcierge.;
Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite.
Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
Supportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali.
Garantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
CollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio.
Competenzerichieste
Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
Capacitàamministrativeedireportingdibase.
Solidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
Spiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
Elevataintelligenzaemotivaecapacitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione.
Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
Capacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici.
Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
Flessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime
Retribuzionemensilelordaapartireda*,00€.
Benefitevantaggi
Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona
Dotazionifornite
Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.**edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE) corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)**(GDPR)edelD.Lgs.**,comemodificatodalD.Lgs.**.
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