Addetta servizio clienti junior
Iginio Massari Alta Pasticceria, realtà di riferimento nel panorama dell’alta pasticceria italiana, ricerca una figura di Addetta/o servizio clienti Junior da inserire nel proprio team.
La risorsa supporterà la gestione delle richieste dei clienti ricevute telefonicamente, via e-mail o tramite un sistema di ticketing.
Principali responsabilità
- Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via e-mail/ticket.
- Assistenza ai clienti per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e acquisti.
- Gestione delle richieste e delle segnalazioni, con eventuale coinvolgimento degli altri reparti quando necessario.
- Aggiornamento e monitoraggio delle richieste attraverso gli strumenti aziendali.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona precisa, affidabile e organizzata, con buone capacità di scrittura e un approccio qualificato e orientato al problem solving e che abbia voglia di crescere all'interno del team.
Sono richiesti:
- precisione e attenzione ai dettagli;
- capacità di organizzare e gestire contemporaneamente attività e scadenze differenti;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel.
- Gradita conoscenza della lingua inglese.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza, anche breve o di stage, in ambito customer care.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita;
- possibilità di sviluppare competenze trasversali collaborando con differenti funzioni aziendali;
Orario di Lavoro: full time.
Inquadramento e RAL: commisurati all’esperienza, RAL indicativa 22.000-24.000 euro. Iniziale tempo determinato.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €22.000,00 - €24.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
La risorsa supporterà la gestione delle richieste dei clienti ricevute telefonicamente, via e-mail o tramite un sistema di ticketing.
Principali responsabilità
- Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via e-mail/ticket.
- Assistenza ai clienti per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e acquisti.
- Gestione delle richieste e delle segnalazioni, con eventuale coinvolgimento degli altri reparti quando necessario.
- Aggiornamento e monitoraggio delle richieste attraverso gli strumenti aziendali.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona precisa, affidabile e organizzata, con buone capacità di scrittura e un approccio qualificato e orientato al problem solving e che abbia voglia di crescere all'interno del team.
Sono richiesti:
- precisione e attenzione ai dettagli;
- capacità di organizzare e gestire contemporaneamente attività e scadenze differenti;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel.
- Gradita conoscenza della lingua inglese.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza, anche breve o di stage, in ambito customer care.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita;
- possibilità di sviluppare competenze trasversali collaborando con differenti funzioni aziendali;
Orario di Lavoro: full time.
Inquadramento e RAL: commisurati all’esperienza, RAL indicativa 22.000-24.000 euro. Iniziale tempo determinato.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €22.000,00 - €24.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza