Trainer And Troubleshooter
Descrizione lavoro:
Con oltre ** collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.
In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel ** ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di * dipendenti.
Per la sede di
Rosate
(
MI
) ricerchiamo uno/una
Trainer e Troubleshooter
, che, all'interno della Direzione Customer Service per l'area Training and Technical Support Customer Service e riportando all'Head of Automation Customer Service, si occupi di garantire il supporto tecnico alle filiali in Italia in merito alle problematiche service degli impianti automatici e di organizzare, ricoprendo anche il ruolo di formatore, corsi di formazione e aggiornamento per il personale tecnico.
Il ruolo del Trainer e Troubleshooter gioca un ruolo importantissimo di supervisore tecnico dello stato di salute dei diversi impianti, partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso.
In particolare, si occuperà delle seguenti
attività
:
Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell'ambito degli impianti automatici.
Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell'ambito dei prodotti di competenza.
Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale.
Recepimento,
traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto.
Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich.
Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni.
Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc, addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana.
Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse.
Creazione di procedure operative su attività complesse.
Requisiti
:
Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari
2 anni di esperienza maturata nell'assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazione
Problem Solving su problemi hardware/software
Capacità di erogazione della formazione e chiarezza espositiva
Capacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterni
Buona conoscenza del Pacchetto Office
Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
Sede di lavoro: Rosate (MI)
.
Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa).
È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all'esperienza e auto aziendale.
Range di RAL: *** €.
In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una aggiornamento continuo. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo
Il processo di selezione sarà svolto in conformità alle linee guida in merito alla Parità di Genere UNI PDR **, senza distinzione di genere, di età o di nazionalità.
Con oltre ** collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.
In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel ** ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di * dipendenti.
Per la sede di
Rosate
(
MI
) ricerchiamo uno/una
Trainer e Troubleshooter
, che, all'interno della Direzione Customer Service per l'area Training and Technical Support Customer Service e riportando all'Head of Automation Customer Service, si occupi di garantire il supporto tecnico alle filiali in Italia in merito alle problematiche service degli impianti automatici e di organizzare, ricoprendo anche il ruolo di formatore, corsi di formazione e aggiornamento per il personale tecnico.
Il ruolo del Trainer e Troubleshooter gioca un ruolo importantissimo di supervisore tecnico dello stato di salute dei diversi impianti, partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso.
In particolare, si occuperà delle seguenti
attività
:
Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell'ambito degli impianti automatici.
Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell'ambito dei prodotti di competenza.
Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale.
Recepimento,
traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto.
Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich.
Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni.
Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc, addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana.
Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse.
Creazione di procedure operative su attività complesse.
Requisiti
:
Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari
2 anni di esperienza maturata nell'assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazione
Problem Solving su problemi hardware/software
Capacità di erogazione della formazione e chiarezza espositiva
Capacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterni
Buona conoscenza del Pacchetto Office
Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
Sede di lavoro: Rosate (MI)
.
Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa).
È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all'esperienza e auto aziendale.
Range di RAL: *** €.
In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una aggiornamento continuo. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo
Il processo di selezione sarà svolto in conformità alle linee guida in merito alla Parità di Genere UNI PDR **, senza distinzione di genere, di età o di nazionalità.