Addetto/A Allo Sportello
Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro
, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di:
ADDETTI/E ALLO SPORTELLO - CALL CENTER
Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda.
Le principali attività saranno:
Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;
Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;
Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;
Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;
Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;
Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza tempestivo ed efficace.
Requisiti richiesti:
Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
Orientamento al cliente e capacità di ascolto;
Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;
Disponibilità a lavorare su turni e ad
eventuali spostamenti
.
Si offre:
Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 -
retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€
.
Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;
Formazione iniziale
sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto.
Orario di lavoro:
Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.
Luogo di lavoro:
Modena (MO)
#centronord
SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di:
ADDETTI/E ALLO SPORTELLO - CALL CENTER
Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda.
Le principali attività saranno:
Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;
Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;
Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;
Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;
Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;
Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza tempestivo ed efficace.
Requisiti richiesti:
Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
Orientamento al cliente e capacità di ascolto;
Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;
Disponibilità a lavorare su turni e ad
eventuali spostamenti
.
Si offre:
Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 -
retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€
.
Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;
Formazione iniziale
sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto.
Orario di lavoro:
Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.
Luogo di lavoro:
Modena (MO)
#centronord
SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato