Addetta Addetto Customer Service
Azienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Service, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Zona di lavoro: Grassobbio (BG)Il ruolo di Addetta Addetto Customer Service prevede:Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.
Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.
Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:Capacità comunicative, sia verbali che scritte,
con un tono competente e orientato al clienteAscolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutoreProblem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittualiBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto OfficeAttitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisiFlessibilità oraria nella fascia oraria *** con un giorno di smart working e disponibilità il sabato mattinaPrecedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)L'inquadramento contrattuale prevede:Qualifica di impiegato/impiegataLivello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livelloRetribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da *,46 a *,75 euro lordi al mese per 14 mensilitàTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. **, D.
Lgs. *
* e *
* s.
M.
I.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE **) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.
P.
A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.#J-*-Ljbffr
Zona di lavoro: Grassobbio (BG)Il ruolo di Addetta Addetto Customer Service prevede:Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.
Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.
Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:Capacità comunicative, sia verbali che scritte,
con un tono competente e orientato al clienteAscolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutoreProblem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittualiBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto OfficeAttitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisiFlessibilità oraria nella fascia oraria *** con un giorno di smart working e disponibilità il sabato mattinaPrecedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)L'inquadramento contrattuale prevede:Qualifica di impiegato/impiegataLivello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livelloRetribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da *,46 a *,75 euro lordi al mese per 14 mensilitàTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. **, D.
Lgs. *
* e *
* s.
M.
I.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE **) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.
P.
A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.#J-*-Ljbffr