Salesforce Consultant
Overview In questo ruolo supporti progetti di trasformazione del business per grandi player, sfruttando Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente e guidare la trasformazione digitale. Lavorerai all'interno del Team Salesforce, collaborando con colleghi esperti e clienti internazionali per creare valore misurabile. Parteciperai a progetti che coinvolgono integrazioni CRM e ottimizzazione di processi di vendita, marketing e assistenza. L'occasione è interessante per chi vuole crescere in un contesto di advisory orientato al cliente e all'innovazione tecnologica. Responsabilità
* Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
* Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
* Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
* Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
* Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
* Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi Requisiti fondamentali
* Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
* Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
* Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
* Inglese parlato e scritto
* Empatia
* Comunicazione efficace
* Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
* Salesforce Sales Cloud
* Salesforce Service Cloud
* Zendesk
* Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
* Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
* Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
* Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
* Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
* Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi Requisiti fondamentali
* Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
* Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
* Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
* Inglese parlato e scritto
* Empatia
* Comunicazione efficace
* Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
* Salesforce Sales Cloud
* Salesforce Service Cloud
* Zendesk