IT Support Specialist
SPB Italia ricerca un/una IT Support Specialist
SPB Group è leader europeo nel settore delle assicurazioni affinity e sviluppa soluzioni assicurative e di assistenza integrate per i settori banking, retail, telecomunicazioni, viaggi e automotive.
La nostra missione è proteggere i consumatori attraverso soluzioni innovative, semplici e utili. Dal 1965 ci guidano tre valori fondamentali:
- Innovazione: evolviamo costantemente per stare al passo con i cambiamenti del mercato
- Eccellenza: garantiamo servizi di elevata qualità
- Integrità: operiamo come partner affidabile e trasparente
La posizione L'IT Support Specialist fornisce supporto tecnico onsite agli utenti e garantisce il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali. Sarà il punto di riferimento IT locale, occupandosi di dispositivi aziendali, applicazioni Microsoft 365, periferiche e attività operative quotidiane.
L'infrastruttura IT, le reti, l'amministrazione degli utenti e i servizi cloud sono gestiti centralmente dal Corporate IT. La risorsa collaborerà costantemente con il team centrale per la risoluzione delle problematiche e l'erogazione di un servizio efficiente agli utenti locali.
Il ruolo prevede attività su due sedi aziendali; è pertanto richiesta disponibilità a spostarsi autonomamente tra le sedi in base alle esigenze operative.
Principali responsabilità
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti.
- Installare, configurare e mantenere laptop Windows e periferiche aziendali.
- Supportare le applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint).
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
- Gestire stampanti e altre periferiche d'ufficio
- Mantenere aggiornato l'inventario degli asset IT
- Preparare le postazioni di lavoro per i nuovi assunti e gestire il ritiro delle attrezzature al termine del rapporto di lavoro
- Gestire ticket, incident e richieste di assistenza attraverso gli strumenti aziendali
- Collaborare con il Corporate IT e con fornitori esterni per la risoluzione delle problematiche
- Documentare procedure, configurazioni e problematiche ricorrenti
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto IT
La figura riporterà al management locale e opererà in stretta collaborazione con il Corporate IT
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Help Desk, Desktop Support o equivalenti
- Esperienza in ambienti Microsoft
Competenze tecniche
- Buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365
- Esperienza nella gestione di stampanti e periferiche d'ufficio
- Ottime capacità di troubleshooting hardware e software
- Conoscenza base dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, Wi-Fi, VPN)
- Conoscenza base di PowerShell
- Esperienza con sistemi di ticketing e piattaforme ITSM
Lingue
- Inglese competente (obbligatorio).
- Francese (considerato un plus).
Competenze personali
- Orientamento al cliente e al servizio
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità
- Approccio analitico e strutturato alla risoluzione dei problemi
- Capacità di collaborare con team IT remoti e fornitori esterni
- Precisione e attenzione alla qualità del servizio
Cosa offriamo
- Contesto internazionale, azienda orientata all'innovazione, alla qualità del servizio e al raggiungimento dei risultati
- Retribuzione commisurata al ruolo e all'esperienza, con un range indicativo di €26.000 - €28.000 lordi annui, oltre a componente variabile e benefit aziendali
Sede di lavoro: Milano
Orario di lavoro: Full-time (dal lunedì al venerdì)
La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione, in conformità al D.Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
SPB Group è leader europeo nel settore delle assicurazioni affinity e sviluppa soluzioni assicurative e di assistenza integrate per i settori banking, retail, telecomunicazioni, viaggi e automotive.
La nostra missione è proteggere i consumatori attraverso soluzioni innovative, semplici e utili. Dal 1965 ci guidano tre valori fondamentali:
- Innovazione: evolviamo costantemente per stare al passo con i cambiamenti del mercato
- Eccellenza: garantiamo servizi di elevata qualità
- Integrità: operiamo come partner affidabile e trasparente
La posizione L'IT Support Specialist fornisce supporto tecnico onsite agli utenti e garantisce il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali. Sarà il punto di riferimento IT locale, occupandosi di dispositivi aziendali, applicazioni Microsoft 365, periferiche e attività operative quotidiane.
L'infrastruttura IT, le reti, l'amministrazione degli utenti e i servizi cloud sono gestiti centralmente dal Corporate IT. La risorsa collaborerà costantemente con il team centrale per la risoluzione delle problematiche e l'erogazione di un servizio efficiente agli utenti locali.
Il ruolo prevede attività su due sedi aziendali; è pertanto richiesta disponibilità a spostarsi autonomamente tra le sedi in base alle esigenze operative.
Principali responsabilità
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti.
- Installare, configurare e mantenere laptop Windows e periferiche aziendali.
- Supportare le applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint).
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
- Gestire stampanti e altre periferiche d'ufficio
- Mantenere aggiornato l'inventario degli asset IT
- Preparare le postazioni di lavoro per i nuovi assunti e gestire il ritiro delle attrezzature al termine del rapporto di lavoro
- Gestire ticket, incident e richieste di assistenza attraverso gli strumenti aziendali
- Collaborare con il Corporate IT e con fornitori esterni per la risoluzione delle problematiche
- Documentare procedure, configurazioni e problematiche ricorrenti
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto IT
La figura riporterà al management locale e opererà in stretta collaborazione con il Corporate IT
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Help Desk, Desktop Support o equivalenti
- Esperienza in ambienti Microsoft
Competenze tecniche
- Buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365
- Esperienza nella gestione di stampanti e periferiche d'ufficio
- Ottime capacità di troubleshooting hardware e software
- Conoscenza base dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, Wi-Fi, VPN)
- Conoscenza base di PowerShell
- Esperienza con sistemi di ticketing e piattaforme ITSM
Lingue
- Inglese competente (obbligatorio).
- Francese (considerato un plus).
Competenze personali
- Orientamento al cliente e al servizio
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità
- Approccio analitico e strutturato alla risoluzione dei problemi
- Capacità di collaborare con team IT remoti e fornitori esterni
- Precisione e attenzione alla qualità del servizio
Cosa offriamo
- Contesto internazionale, azienda orientata all'innovazione, alla qualità del servizio e al raggiungimento dei risultati
- Retribuzione commisurata al ruolo e all'esperienza, con un range indicativo di €26.000 - €28.000 lordi annui, oltre a componente variabile e benefit aziendali
Sede di lavoro: Milano
Orario di lavoro: Full-time (dal lunedì al venerdì)
La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione, in conformità al D.Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).