IT Service Operation Support
Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.
Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).
Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.
Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.
Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono:
- Sviluppo soluzioni
- Ingegneria
- Gestione Servizi
- Prodotti e Tecnologie
- Sistemi per la Cybersecurity e per la comunicazione sicura.
? Principali responsabilità
- Gestione e presa in carico dei ticket di assistenza tramite piattaforma Znuny, garantendo il rispetto degli SLA e il corretto instradamento delle richieste alle code di secondo livello.
- Supporto agli utenti per problematiche hardware, software, applicative e di connettività, principalmente su sistemi Windows.
- Configurazione e preparazione di PC aziendali mediante immagini e Microsoft Intune,
con verifica della corretta applicazione delle policy assegnate.
- Gestione e verifica delle policy di sicurezza tramite Microsoft Defender, monitorando lo stato di protezione degli endpoint e segnalando eventuali anomalie.
- Aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database), garantendo il corretto censimento degli asset IT e la tracciabilità delle configurazioni hardware e software.
- Supporto ai processi di asset management, inventario e gestione del ciclo di vita delle apparecchiature informatiche.
- Gestione delle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
- Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative per la knowledge base aziendale.
- Escalation al supporto di secondo livello delle problematiche non risolvibili attraverso le procedure definite.
? Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito informatico o tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese, in particolare della terminologia tecnica e informatica.
- Esperienza professionale di almeno 1 anno in ruoli analoghi o prima esperienza lavorativa in ambito IT.
Competenze informatiche in ambito:
- Sistemi operativi: conoscenza e utilizzo di Windows 10 e Windows 11.
- Active Directory:
conoscenza dei principali strumenti e funzionalità per la gestione degli utenti e delle risorse aziendali.
- Asset Management: conoscenza delle attività di censimento e gestione degli asset IT tramite CMDB.
- Endpoint Management: conoscenza di Microsoft Intune per la configurazione e gestione dei dispositivi aziendali.
- Cybersecurity: conoscenza di base delle policy di sicurezza e degli strumenti di protezione degli endpoint, preferibilmente Microsoft Defender.
- IT Service Management: conoscenza dei processi di gestione dei ticket, delle procedure di assistenza e degli SLA.
? Soft Skills
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con colleghi e altri reparti aziendali.
- Orientamento al problem solving e capacità di analisi e risoluzione delle problematiche.
- Flessibilità e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e procedure.
Altre informazioni
Modalità di Lavoro: Ibrido - Sede Roma
Orario di lavoro: Tempo pieno (Lunedì-Venerdì)
Cosa offriamo
- Inquadramento contrattuale e proposta economica definiti in base all'effettiva esperienza, alle competenze maturate e al profilo del candidato.
- Buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria.
- Laptop aziendale.
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, orientato alla valorizzazione delle competenze e del potenziale delle persone, che promuove proattività, collaborazione e crescita professionale.
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679
Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).
Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.
Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.
Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono:
- Sviluppo soluzioni
- Ingegneria
- Gestione Servizi
- Prodotti e Tecnologie
- Sistemi per la Cybersecurity e per la comunicazione sicura.
? Principali responsabilità
- Gestione e presa in carico dei ticket di assistenza tramite piattaforma Znuny, garantendo il rispetto degli SLA e il corretto instradamento delle richieste alle code di secondo livello.
- Supporto agli utenti per problematiche hardware, software, applicative e di connettività, principalmente su sistemi Windows.
- Configurazione e preparazione di PC aziendali mediante immagini e Microsoft Intune,
con verifica della corretta applicazione delle policy assegnate.
- Gestione e verifica delle policy di sicurezza tramite Microsoft Defender, monitorando lo stato di protezione degli endpoint e segnalando eventuali anomalie.
- Aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database), garantendo il corretto censimento degli asset IT e la tracciabilità delle configurazioni hardware e software.
- Supporto ai processi di asset management, inventario e gestione del ciclo di vita delle apparecchiature informatiche.
- Gestione delle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
- Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative per la knowledge base aziendale.
- Escalation al supporto di secondo livello delle problematiche non risolvibili attraverso le procedure definite.
? Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito informatico o tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese, in particolare della terminologia tecnica e informatica.
- Esperienza professionale di almeno 1 anno in ruoli analoghi o prima esperienza lavorativa in ambito IT.
Competenze informatiche in ambito:
- Sistemi operativi: conoscenza e utilizzo di Windows 10 e Windows 11.
- Active Directory:
conoscenza dei principali strumenti e funzionalità per la gestione degli utenti e delle risorse aziendali.
- Asset Management: conoscenza delle attività di censimento e gestione degli asset IT tramite CMDB.
- Endpoint Management: conoscenza di Microsoft Intune per la configurazione e gestione dei dispositivi aziendali.
- Cybersecurity: conoscenza di base delle policy di sicurezza e degli strumenti di protezione degli endpoint, preferibilmente Microsoft Defender.
- IT Service Management: conoscenza dei processi di gestione dei ticket, delle procedure di assistenza e degli SLA.
? Soft Skills
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con colleghi e altri reparti aziendali.
- Orientamento al problem solving e capacità di analisi e risoluzione delle problematiche.
- Flessibilità e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e procedure.
Altre informazioni
Modalità di Lavoro: Ibrido - Sede Roma
Orario di lavoro: Tempo pieno (Lunedì-Venerdì)
Cosa offriamo
- Inquadramento contrattuale e proposta economica definiti in base all'effettiva esperienza, alle competenze maturate e al profilo del candidato.
- Buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria.
- Laptop aziendale.
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, orientato alla valorizzazione delle competenze e del potenziale delle persone, che promuove proattività, collaborazione e crescita professionale.
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679