IT, AI & Digital Senior Specialist
Obiettivi della risorsa
Garantire la continuità operativa, la corretta configurazione e l’evoluzione degli strumenti IT aziendali, con particolare riferimento agli ambienti Salesforce e Microsoft 365.
Gestire in autonomia hardware, software, utenze e autorizzazioni; personalizzare Salesforce attraverso Flow, trigger Apex, classi, pagine Visualforce e altre soluzioni applicative, assicurando la manutenzione delle integrazioni già esistenti tra Salesforce e l’ecosistema Microsoft.
Individuare e implementare soluzioni di intelligenza artificiale integrate nei processi e, ove opportuno, in Salesforce, per semplificare le attività, aumentare la produttività e mantenere efficiente il lavoro quotidiano dei diversi uffici, nel contesto dell’organizzazione di eventi e dei servizi di ospitalità.
Principali attività e responsabilità
Supporto IT e gestione degli strumenti
- Assistenza ai dipendenti sui dispositivi aziendali, software, connettività e strumenti di collaborazione.
- Allineamento con le funzioni HR nella gestione del ciclo di vita degli utenti, configurando account, licenze, ruoli, profili e autorizzazioni negli ambienti Microsoft 365 e Salesforce, dall’ingresso all’uscita del dipendente.
- Aggiornamento, protezione dei dispositivi e verifiche dei backup, secondo le procedure aziendali.
- Supporto ai team operativi, intervenendo sugli applicativi aziendali e sulle relative configurazioni.
- Customizzazione di Salesforce, inclusi flussi, trigger, classi, pagine Visualforce, processi commerciali, utenze e permessi, report e dashboard
- Amministrazione di Microsoft 365, Exchange Online e Microsoft Entra ID, assicurando la corretta configurazione di identità, ruoli, licenze e accessi.
- Sviluppo di applicazioni web per gli eventi
- Sviluppo e manutenzione di applicazioni web dedicate alla registrazione e alla gestione dei partecipanti agli eventi, utilizzando Vue.js e Firebase.
AI e miglioramento dei processi
- Analisi delle attività ripetitive e dei processi migliorabili, proponendo soluzioni basate su AI e automazione al fine di ridurre il lavoro manuale e rendere più ottimizzato l’operatività quotidiana.
- Progettare, realizzare e mantenere automazioni e integrazioni, anche tramite funzionalità AI incorporate nei processi Salesforce, curando il collegamento con Microsoft 365 e coordinando eventuali fornitori esterni.
- Formazione dei dipendenti nell’utilizzo degli strumenti digitali e delle funzionalità AI introdotte, verificandone l’effettiva utilità operativa.
- Promozione dell’utilizzo dell’AI coerente con le regole aziendali sulla riservatezza dei dati e sulla verifica dei risultati.
Requisiti del profilo
Competenze Tecniche
- Almeno 5 anni di esperienza nel supporto IT agli utenti in contesti aziendali.
- Esperienza nella gestione di applicativi aziendali, integrazioni tra sistemi e infrastruttura IT
- Competenze avanzate di amministrazione Microsoft 365: gestione dei centri di amministrazione, Exchange Online, Microsoft Entra ID (già Azure Active Directory), identità, utenti, gruppi, ruoli, licenze, accessi e autorizzazioni; buona conoscenza di Windows e macOS.
- Competenze operative nella gestione di dispositivi, account, permessi e problematiche di rete.
- Conoscenza delle principali pratiche di sicurezza informatica.
- Esperienza nell’adozione di strumenti AI per migliorare processi e produttività,
preferibilmente con integrazione delle funzionalità AI nei flussi di lavoro Salesforce.
- Capacità di analizzare un processo e proporre soluzioni semplici e sostenibili.
- Esperienza con Power Automate, Copilot e strumenti equivalenti per automazione e integrazione dei processi.
- Competenze operative avanzate di amministrazione e customizzazione Salesforce: creazione, modifica e manutenzione di Flow, trigger Apex, classi Apex, pagine Visualforce e altre personalizzazioni; configurazione dei processi di vendita, gestione di utenti, licenze, profili, ruoli e permessi.
- Capacità di progettare, proporre e realizzare report e dashboard Salesforce utili a monitorare le attività, rendere disponibili i dati e migliorare l’efficienza del lavoro quotidiano.
- Competenze nello sviluppo frontend con Vue.js e JavaScript e nell’utilizzo di Firebase per la realizzazione, configurazione e manutenzione di applicazioni web
- Capacità di sviluppare e aggiornare in autonomia applicazioni per la registrazione dei partecipanti agli eventi, rispettando scadenze ravvicinate e gestendo requisiti del cliente in rapida evoluzione
Competenze Trasversali
- Orientamento al servizio e capacità di spiegare temi tecnici in modo chiaro.
- Approccio pratico, autonomia e capacità di risolvere problemi con grande capacità di adattamento a contesti in evoluzione
- Capacità di gestire priorità e urgenze, mantenendo attenzione e precisione.
- Collaborazione con persone e funzioni aziendali diverse.
- Curiosità verso nuove tecnologie e attenzione alla loro utilità concreta.
- Disponibilità a una flessibilità organizzativa concordata in relazione alle esigenze operative e agli eventi
- Ottima conoscenza dell’inglese
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
RAL proposta – range retributivo indicativo compreso tra tra 35k - 40k. La RAL sarà commisurata all'effettiva seniority valutata durante il processo di selezione.
Garantire la continuità operativa, la corretta configurazione e l’evoluzione degli strumenti IT aziendali, con particolare riferimento agli ambienti Salesforce e Microsoft 365.
Gestire in autonomia hardware, software, utenze e autorizzazioni; personalizzare Salesforce attraverso Flow, trigger Apex, classi, pagine Visualforce e altre soluzioni applicative, assicurando la manutenzione delle integrazioni già esistenti tra Salesforce e l’ecosistema Microsoft.
Individuare e implementare soluzioni di intelligenza artificiale integrate nei processi e, ove opportuno, in Salesforce, per semplificare le attività, aumentare la produttività e mantenere efficiente il lavoro quotidiano dei diversi uffici, nel contesto dell’organizzazione di eventi e dei servizi di ospitalità.
Principali attività e responsabilità
Supporto IT e gestione degli strumenti
- Assistenza ai dipendenti sui dispositivi aziendali, software, connettività e strumenti di collaborazione.
- Allineamento con le funzioni HR nella gestione del ciclo di vita degli utenti, configurando account, licenze, ruoli, profili e autorizzazioni negli ambienti Microsoft 365 e Salesforce, dall’ingresso all’uscita del dipendente.
- Aggiornamento, protezione dei dispositivi e verifiche dei backup, secondo le procedure aziendali.
- Supporto ai team operativi, intervenendo sugli applicativi aziendali e sulle relative configurazioni.
- Customizzazione di Salesforce, inclusi flussi, trigger, classi, pagine Visualforce, processi commerciali, utenze e permessi, report e dashboard
- Amministrazione di Microsoft 365, Exchange Online e Microsoft Entra ID, assicurando la corretta configurazione di identità, ruoli, licenze e accessi.
- Sviluppo di applicazioni web per gli eventi
- Sviluppo e manutenzione di applicazioni web dedicate alla registrazione e alla gestione dei partecipanti agli eventi, utilizzando Vue.js e Firebase.
AI e miglioramento dei processi
- Analisi delle attività ripetitive e dei processi migliorabili, proponendo soluzioni basate su AI e automazione al fine di ridurre il lavoro manuale e rendere più ottimizzato l’operatività quotidiana.
- Progettare, realizzare e mantenere automazioni e integrazioni, anche tramite funzionalità AI incorporate nei processi Salesforce, curando il collegamento con Microsoft 365 e coordinando eventuali fornitori esterni.
- Formazione dei dipendenti nell’utilizzo degli strumenti digitali e delle funzionalità AI introdotte, verificandone l’effettiva utilità operativa.
- Promozione dell’utilizzo dell’AI coerente con le regole aziendali sulla riservatezza dei dati e sulla verifica dei risultati.
Requisiti del profilo
Competenze Tecniche
- Almeno 5 anni di esperienza nel supporto IT agli utenti in contesti aziendali.
- Esperienza nella gestione di applicativi aziendali, integrazioni tra sistemi e infrastruttura IT
- Competenze avanzate di amministrazione Microsoft 365: gestione dei centri di amministrazione, Exchange Online, Microsoft Entra ID (già Azure Active Directory), identità, utenti, gruppi, ruoli, licenze, accessi e autorizzazioni; buona conoscenza di Windows e macOS.
- Competenze operative nella gestione di dispositivi, account, permessi e problematiche di rete.
- Conoscenza delle principali pratiche di sicurezza informatica.
- Esperienza nell’adozione di strumenti AI per migliorare processi e produttività,
preferibilmente con integrazione delle funzionalità AI nei flussi di lavoro Salesforce.
- Capacità di analizzare un processo e proporre soluzioni semplici e sostenibili.
- Esperienza con Power Automate, Copilot e strumenti equivalenti per automazione e integrazione dei processi.
- Competenze operative avanzate di amministrazione e customizzazione Salesforce: creazione, modifica e manutenzione di Flow, trigger Apex, classi Apex, pagine Visualforce e altre personalizzazioni; configurazione dei processi di vendita, gestione di utenti, licenze, profili, ruoli e permessi.
- Capacità di progettare, proporre e realizzare report e dashboard Salesforce utili a monitorare le attività, rendere disponibili i dati e migliorare l’efficienza del lavoro quotidiano.
- Competenze nello sviluppo frontend con Vue.js e JavaScript e nell’utilizzo di Firebase per la realizzazione, configurazione e manutenzione di applicazioni web
- Capacità di sviluppare e aggiornare in autonomia applicazioni per la registrazione dei partecipanti agli eventi, rispettando scadenze ravvicinate e gestendo requisiti del cliente in rapida evoluzione
Competenze Trasversali
- Orientamento al servizio e capacità di spiegare temi tecnici in modo chiaro.
- Approccio pratico, autonomia e capacità di risolvere problemi con grande capacità di adattamento a contesti in evoluzione
- Capacità di gestire priorità e urgenze, mantenendo attenzione e precisione.
- Collaborazione con persone e funzioni aziendali diverse.
- Curiosità verso nuove tecnologie e attenzione alla loro utilità concreta.
- Disponibilità a una flessibilità organizzativa concordata in relazione alle esigenze operative e agli eventi
- Ottima conoscenza dell’inglese
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
RAL proposta – range retributivo indicativo compreso tra tra 35k - 40k. La RAL sarà commisurata all'effettiva seniority valutata durante il processo di selezione.