IMPIEGATO QUALITA' - POST VENDITA
La risorsa, riportando al Quality manager, inserita in un team giovane e agile, svolgerà le seguenti attività:
Servizio post-vendita verso cliente a seguito di segnalazioni di eventuali anomalie o presunta difettosità del prodotto e successiva gestione dell'eventuale non conformità del prodotto:
Identificare insieme al fornitore la natura del problema, difetto, anomalia o non conformità per garantire la soddisfazione del cliente
Gestione delle diverse casistiche in collaborazione con i vari dipartimenti coinvolti (es variazione codice, riparazione, rimborsi, ecc)
Gestione pratiche resi/garanzie, compilazione status avanzamento pratiche su gestionale:
Comunicazione al fornitore/produttore riguardante l'anomalia segnalata dal cliente
Comunicazione al cliente nazionale o internazionale riguardante la risposta del fornitore
Chiusura pratica e rendicontazione costi/recuperi su gestionale
Profilo Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
Diploma in ambito meccanico;
Conoscenza dei ricambi e dei componenti meccanici;
Completano il profilo buone capacità relazionali, collaborative e problem solving
Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese;
Essere automuniti
Cosa offriamo assunzione diretta prevista una fascia retributiva indicativa di € 25.000 – € 27.000 lordi annui. Inquadramento e trattamento economico saranno comunque definiti in base all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/la candidato/a contratto CCNL commercio full time, da lunedì a venerdì con orario centrale buoni pasto
Servizio post-vendita verso cliente a seguito di segnalazioni di eventuali anomalie o presunta difettosità del prodotto e successiva gestione dell'eventuale non conformità del prodotto:
Identificare insieme al fornitore la natura del problema, difetto, anomalia o non conformità per garantire la soddisfazione del cliente
Gestione delle diverse casistiche in collaborazione con i vari dipartimenti coinvolti (es variazione codice, riparazione, rimborsi, ecc)
Gestione pratiche resi/garanzie, compilazione status avanzamento pratiche su gestionale:
Comunicazione al fornitore/produttore riguardante l'anomalia segnalata dal cliente
Comunicazione al cliente nazionale o internazionale riguardante la risposta del fornitore
Chiusura pratica e rendicontazione costi/recuperi su gestionale
Profilo Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
Diploma in ambito meccanico;
Conoscenza dei ricambi e dei componenti meccanici;
Completano il profilo buone capacità relazionali, collaborative e problem solving
Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese;
Essere automuniti
Cosa offriamo assunzione diretta prevista una fascia retributiva indicativa di € 25.000 – € 27.000 lordi annui. Inquadramento e trattamento economico saranno comunque definiti in base all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/la candidato/a contratto CCNL commercio full time, da lunedì a venerdì con orario centrale buoni pasto