Hospitality Manager
HOSPITALITY MANAGER Siamo alla ricerca di candidati con diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico, enogastronomico, hospitality, comunicazione, marketing o discipline affini. È richiesta un’esperienza di 2 anni in ruoli analoghi nell’ambito dell’hospitality, dell’accoglienza, dell’organizzazione di visite e degustazioni o della gestione di strutture ricettive, preferibilmente maturata in cantine, aziende vitivinicole, wine resort, hotel o realtà legate al turismo enogastronomico. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese e una buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali. Costituisce un plus la conoscenza di ulteriori lingue straniere, la familiarità con sistemi di prenotazione e CRM e un’esperienza pregressa nel settore vitivinicolo e nell’organizzazione di wine experience. Completano il profilo una forte sensibilità per l’accoglienza, orientamento al cliente e capacità di gestione operativa.
Cerchiamo una persona solare, dinamica e fortemente orientata all’ospitalità, capace di rappresentare l’azienda e i suoi valori con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio. Il candidato ideale possiede ottime capacità relazionali e comunicative, sa interagire con clienti italiani e internazionali e ha una naturale predisposizione alla costruzione di un’esperienza positiva e memorabile. È una persona organizzata, autonoma e concreta, in grado di gestire contemporaneamente attività operative, prenotazioni, visite, degustazioni e richieste dei clienti. Sono fondamentali flessibilità, problem solving, capacità di lavorare in team e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi, in relazione alle esigenze dell’attività.
Costituiscono un plus la passione per il vino, la conoscenza del territorio della Valpolicella e una spiccata sensibilità commerciale. Fondamentale avere la residenza/il domicilio nel raggio di 30 km dal posto di lavoro.
Gestire e coordinare le attività di hospitality e accoglienza presso la cantina; • Accogliere clienti, visitatori, operatori del settore e gruppi organizzati, italiani e internazionali; • Organizzare e condurre visite guidate della cantina, dei vigneti e delle strutture aziendali; • Gestire degustazioni e wine experience, garantendo un elevato standard qualitativo del servizio; • Gestire il calendario delle prenotazioni, gli appuntamenti e le richieste dei clienti; • Curare i rapporti con tour operator, agenzie, strutture ricettive e altri partner del territorio; • Sviluppare e mantenere relazioni con il network turistico ed enogastronomico locale; • Supportare la definizione e lo sviluppo di nuove esperienze dedicate ai visitatori; • Gestire le attività di vendita diretta in cantina e supportare la promozione dei prodotti aziendali; • Gestire eventuali richieste commerciali e follow-up con i clienti dopo la visita; • Monitorare feedback, recensioni e customer satisfaction, individuando occasione di miglioramento; • Supportare la gestione e l’aggiornamento dei sistemi di prenotazione e CRM; • Supportare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali, degustazioni, presentazioni e attività B2B; • Monitorare i principali KPI dell’attività di hospitality, tra cui numero di visite, partecipanti, fatturato e conversione delle vendite; • Contribuire alla cura degli spazi dedicati all’accoglienza, assicurandone ordine, funzionalità e qualità dell’esperienza.
Da definire in fase di colloquio, in relazione all’esperienza e alle capacità individuali. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91 , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 . Informiamo che l’informativa ai sensi della disciplina sulla tutela dei suoi dati personali e le condizioni del consenso sono disponibili alla sezione Privacy del sito aziendale.
Cerchiamo una persona solare, dinamica e fortemente orientata all’ospitalità, capace di rappresentare l’azienda e i suoi valori con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio. Il candidato ideale possiede ottime capacità relazionali e comunicative, sa interagire con clienti italiani e internazionali e ha una naturale predisposizione alla costruzione di un’esperienza positiva e memorabile. È una persona organizzata, autonoma e concreta, in grado di gestire contemporaneamente attività operative, prenotazioni, visite, degustazioni e richieste dei clienti. Sono fondamentali flessibilità, problem solving, capacità di lavorare in team e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi, in relazione alle esigenze dell’attività.
Costituiscono un plus la passione per il vino, la conoscenza del territorio della Valpolicella e una spiccata sensibilità commerciale. Fondamentale avere la residenza/il domicilio nel raggio di 30 km dal posto di lavoro.
Gestire e coordinare le attività di hospitality e accoglienza presso la cantina; • Accogliere clienti, visitatori, operatori del settore e gruppi organizzati, italiani e internazionali; • Organizzare e condurre visite guidate della cantina, dei vigneti e delle strutture aziendali; • Gestire degustazioni e wine experience, garantendo un elevato standard qualitativo del servizio; • Gestire il calendario delle prenotazioni, gli appuntamenti e le richieste dei clienti; • Curare i rapporti con tour operator, agenzie, strutture ricettive e altri partner del territorio; • Sviluppare e mantenere relazioni con il network turistico ed enogastronomico locale; • Supportare la definizione e lo sviluppo di nuove esperienze dedicate ai visitatori; • Gestire le attività di vendita diretta in cantina e supportare la promozione dei prodotti aziendali; • Gestire eventuali richieste commerciali e follow-up con i clienti dopo la visita; • Monitorare feedback, recensioni e customer satisfaction, individuando occasione di miglioramento; • Supportare la gestione e l’aggiornamento dei sistemi di prenotazione e CRM; • Supportare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali, degustazioni, presentazioni e attività B2B; • Monitorare i principali KPI dell’attività di hospitality, tra cui numero di visite, partecipanti, fatturato e conversione delle vendite; • Contribuire alla cura degli spazi dedicati all’accoglienza, assicurandone ordine, funzionalità e qualità dell’esperienza.
Da definire in fase di colloquio, in relazione all’esperienza e alle capacità individuali. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91 , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 . Informiamo che l’informativa ai sensi della disciplina sulla tutela dei suoi dati personali e le condizioni del consenso sono disponibili alla sezione Privacy del sito aziendale.