Customer Service
Le risorse saranno il punto di riferimento per i dealer europei nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, operando in stretta collaborazione con le funzioni tecniche e commerciali.
Responsabilità
Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri
Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti
Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete
Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‐bike
Collaborare con i team interni (R&D;, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio
Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato
Spiccate capacità relazionali
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile (plus)
Requisiti
Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico
Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Contratto
Il contratto sarà valutato in base all'esperienza del candidato.
Responsabilità
Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri
Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti
Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete
Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‐bike
Collaborare con i team interni (R&D;, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio
Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato
Spiccate capacità relazionali
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile (plus)
Requisiti
Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico
Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Contratto
Il contratto sarà valutato in base all'esperienza del candidato.