Customer Service Assistant
Antony Morato è un brand di moda internazionale, presente in 67 paesi in tutto il mondo, con profonde radici italiane e un'anima audace e cosmopolita, che da 18 anni interpreta l’abbigliamento maschile contemporaneo con stile e personalità.
Il ruolo
Customer Service Assistant è una figura chiave per garantire un’esperienza positiva ai clienti di Antony Morato, con sede di lavoro a Nola, in modalità tempo pieno e on-site. Nel quotidiano, la persona nel ruolo si occuperà di gestire richieste e segnalazioni provenienti da diversi canali (email, telefono, ecc.), fornendo supporto tempestivo e accurato. Il customer service assistant monitorerà lo stato degli ordini, resi e cambi, assicurando un flusso informativo chiaro tra clienti e funzioni interne.
Sarà inoltre responsabile della registrazione e del follow-up dei casi aperti, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di customer service e alla soddisfazione complessiva del cliente.
La posizione richiede attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in team e un approccio orientato alla soluzione dei problemi.
Qualifiche
- Si richiedono esperienze in customer support e customer service, preferibilmente in aziende di moda, con capacità di gestire richieste multicanale e di seguire le procedure aziendali in modo preciso.
- La conoscenza dell'Inglese e di altre lingue sarà considerata un plus.
Il ruolo
Customer Service Assistant è una figura chiave per garantire un’esperienza positiva ai clienti di Antony Morato, con sede di lavoro a Nola, in modalità tempo pieno e on-site. Nel quotidiano, la persona nel ruolo si occuperà di gestire richieste e segnalazioni provenienti da diversi canali (email, telefono, ecc.), fornendo supporto tempestivo e accurato. Il customer service assistant monitorerà lo stato degli ordini, resi e cambi, assicurando un flusso informativo chiaro tra clienti e funzioni interne.
Sarà inoltre responsabile della registrazione e del follow-up dei casi aperti, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di customer service e alla soddisfazione complessiva del cliente.
La posizione richiede attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in team e un approccio orientato alla soluzione dei problemi.
Qualifiche
- Si richiedono esperienze in customer support e customer service, preferibilmente in aziende di moda, con capacità di gestire richieste multicanale e di seguire le procedure aziendali in modo preciso.
- La conoscenza dell'Inglese e di altre lingue sarà considerata un plus.