After Sales Technical Support Engineer
Per una società nostra cliente, leader nella progettazione e realizzazione sul mercato mondiale di tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, ricerchiamo un/a:AFTER SALES TECHNICAL SUPPORT ENGINEERLa figura entrerà a far parte del team Technical Support con l'obiettivo di garantire supporto tecnico specialistico ai cantieri e alle filiali internazionali durante le attività di manutenzione, troubleshooting e upgrade degli impianti.
Principali
responsabilità:
Supportare i tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante attività di manutenzione, upgrading e troubleshooting; Fornire attività di Help Desk di secondo livello verso filiali e clienti; Gestire eapprovare le richieste in garanzia tramite sistema di ticketing; Gestire le Service Requests e il relativo processo di escalation verso gli enti aziendali competenti; Analizzare report tecnici e predisporre le attività correlate; Curare l'archiviazione della documentazione tecnica e delle comunicazioni; Contribuire alle attività di miglioramento continuo del prodotto attraverso raccolta dati e feedback tecnici; Effettuare interventi in cantiere, quando necessario.
Requisiti:
Diploma tecnico oppure Laurea in Ingegneria.
Esperienza in ambito tecnico o assistenza tecnica industriale, preferibilmente in contesti internazionali; Background tecnico in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.
Capacità di gestione attività tecniche e supporto cantieri worldwide; Buona capacità di lettura di schemi elettrici, pneumatici e idraulici; Familiarità conapplicativi di programmazione PLC e attività di troubleshooting; Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus; Disponibilità atrasferte internazionali.
Orario di lavoro: Full timeSede di lavoro: ParmaCCNL MetelmeccanicoRAL ****€La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art.
1 L. ****
Principali
responsabilità:
Supportare i tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante attività di manutenzione, upgrading e troubleshooting; Fornire attività di Help Desk di secondo livello verso filiali e clienti; Gestire eapprovare le richieste in garanzia tramite sistema di ticketing; Gestire le Service Requests e il relativo processo di escalation verso gli enti aziendali competenti; Analizzare report tecnici e predisporre le attività correlate; Curare l'archiviazione della documentazione tecnica e delle comunicazioni; Contribuire alle attività di miglioramento continuo del prodotto attraverso raccolta dati e feedback tecnici; Effettuare interventi in cantiere, quando necessario.
Requisiti:
Diploma tecnico oppure Laurea in Ingegneria.
Esperienza in ambito tecnico o assistenza tecnica industriale, preferibilmente in contesti internazionali; Background tecnico in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.
Capacità di gestione attività tecniche e supporto cantieri worldwide; Buona capacità di lettura di schemi elettrici, pneumatici e idraulici; Familiarità conapplicativi di programmazione PLC e attività di troubleshooting; Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus; Disponibilità atrasferte internazionali.
Orario di lavoro: Full timeSede di lavoro: ParmaCCNL MetelmeccanicoRAL ****€La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art.
1 L. ****