Operatore/Trice Servizio Clienti
Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti.
La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione.
Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.
Offerta e benefit:
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra *
* e €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro strutturato in team
Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa **
* contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile Sede di lavoro: Napoli
La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione.
Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.
Offerta e benefit:
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra *
* e €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro strutturato in team
Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa **
* contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile Sede di lavoro: Napoli