Product Support
Jobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerca e seleziona: Product Support Fornire assistenza tecnica e commerciale pre e post-vendita tramite telefono, e-mail, chat e altri canali aziendali; Monitorare e gestire pratiche di assistenza tecnica, riparazione e sostituzione prodotto mediante gli applicativi aziendali dedicati; Gestire richieste, segnalazioni e reclami relativi agli acquisti effettuati tramite Garmin.com, inclusi aspetti connessi a spedizioni, resi, rimborsi e fatturazione; Fornire informazioni dettagliate sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi Garmin, orientando il Cliente verso la soluzione più idonea alle proprie esigenze; Predisporre e gestire ticket di supporto specialistico per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, collaborando con le funzioni aziendali competenti; Partecipare, quando richiesto, a eventi aziendali, manifestazioni sportive e fiere di settore, fornendo supporto informativo e tecnico ai partecipanti.
REQUISITI La risorsa ideale dovrà essere in possesso delle seguenti caratteristiche; Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Technical Support o assistenza clienti, preferibilmente maturata in aziende di prodotto o distributori di beni hardware/elettronica di consumo, mobilità o attrezzatura sportiva evoluta; Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e capacità di utilizzo simultaneo di più applicativi e piattaforme gestionali; Conoscenza dei principali sistemi di ticketing e gestionali CRM/ERP (costituisce un plus la conoscenza specifica dell'ambiente Oracle); Eccellenti capacità comunicative e relazionali,
con spiccato orientamento al Cliente e alla qualità del servizio; Capacità di gestione di problematiche tecniche e di situazioni complesse e conflittuali con professionalità ed equilibrio; Capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da elevati volumi di attività; Interesse per il settore sportivo, fitness e outdoor (la pratica regolare di attività sportive sarà considerata titolo preferenziale ).
ORARIO Full Time – Dal lunedì al giovedì con flessibilità oraria dalle * alle *; il venerdì dalle * alle *.
Modalità di lavoro: On-Site, Full Presenza INQUADRAMENTO CCNL Commercio Terziario, 3° Livello – Tempo indeterminato RAL € *K + Premialità variabile su base KPI (target medio: ~€ *).
L'offerta economica sarà compresa all'interno di questo range, commisurata all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa e valutata in sede di colloquio finale con l'azienda cliente.
Benefit Aziendali: Buoni pasto giornalieri da 6€; Possibilità di acquisto azioni Garmin; Assicurazione sanitaria integrativa per copertura totale spese mediche specialistiche; Merit Increase (possibilità di revisione annuale del pacchetto retributivo sulla base del merito); Palestra aziendale ad uso gratuito dei dipendenti; Frutta fresca due giorni a settimana; Scontistica sui prodotti aziendali; Ambiente pet-friendly; Iniziative culturali e di benessere, come il Club del Libro.
SEDE DI LAVORO Viale del Ghisallo 12, *, Milano (MI) Non si prenderanno in considerazione candidature non in linea con il profilo sopra descritto.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. **) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
**.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy / ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ** sulla protezione dei dati.
Autorizzazione Ministeriale Definitiva DD n.
* del ** #LI-IT1 Benefit: Assicurazione sanitaria, Programmi di sconto per i dipendenti, Buoni pasto, Sconti o convenzioni aziendali esclusive, Viaggi premio / Incentivi aziendali, Abbonamento palestra / Rimborso fitness
REQUISITI La risorsa ideale dovrà essere in possesso delle seguenti caratteristiche; Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Technical Support o assistenza clienti, preferibilmente maturata in aziende di prodotto o distributori di beni hardware/elettronica di consumo, mobilità o attrezzatura sportiva evoluta; Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e capacità di utilizzo simultaneo di più applicativi e piattaforme gestionali; Conoscenza dei principali sistemi di ticketing e gestionali CRM/ERP (costituisce un plus la conoscenza specifica dell'ambiente Oracle); Eccellenti capacità comunicative e relazionali,
con spiccato orientamento al Cliente e alla qualità del servizio; Capacità di gestione di problematiche tecniche e di situazioni complesse e conflittuali con professionalità ed equilibrio; Capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da elevati volumi di attività; Interesse per il settore sportivo, fitness e outdoor (la pratica regolare di attività sportive sarà considerata titolo preferenziale ).
ORARIO Full Time – Dal lunedì al giovedì con flessibilità oraria dalle * alle *; il venerdì dalle * alle *.
Modalità di lavoro: On-Site, Full Presenza INQUADRAMENTO CCNL Commercio Terziario, 3° Livello – Tempo indeterminato RAL € *K + Premialità variabile su base KPI (target medio: ~€ *).
L'offerta economica sarà compresa all'interno di questo range, commisurata all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa e valutata in sede di colloquio finale con l'azienda cliente.
Benefit Aziendali: Buoni pasto giornalieri da 6€; Possibilità di acquisto azioni Garmin; Assicurazione sanitaria integrativa per copertura totale spese mediche specialistiche; Merit Increase (possibilità di revisione annuale del pacchetto retributivo sulla base del merito); Palestra aziendale ad uso gratuito dei dipendenti; Frutta fresca due giorni a settimana; Scontistica sui prodotti aziendali; Ambiente pet-friendly; Iniziative culturali e di benessere, come il Club del Libro.
SEDE DI LAVORO Viale del Ghisallo 12, *, Milano (MI) Non si prenderanno in considerazione candidature non in linea con il profilo sopra descritto.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. **) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
**.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy / ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ** sulla protezione dei dati.
Autorizzazione Ministeriale Definitiva DD n.
* del ** #LI-IT1 Benefit: Assicurazione sanitaria, Programmi di sconto per i dipendenti, Buoni pasto, Sconti o convenzioni aziendali esclusive, Viaggi premio / Incentivi aziendali, Abbonamento palestra / Rimborso fitness