Customer Success
Entra a far parte del futuro dell'imprenditoria in Italia
LexDo.It sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività.
Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole aprire un nuovo progetto di non essere frenato da questioni legali, fiscali e contabili.
Siamo qui per rendere più facile, efficiente e innovativo un processo complesso
Perché LexDo.It?
Più di *** utenti soddisfatti in Italia Una azienda giovane, in forte crescita e con obiettivi ambiziosi Oltre 4 milioni di euro raccolti fino ad oggi Un servizio a 360°: dagli aspetti legali, alla fiscalità, alla contabilità, copriamo tutto noi, online e senza complicazioni
Il tuo ruolo Farai parte del nostro team di Customer Success e aiuterai i clienti con le loro attività.
In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio, prima e dopo la vendita.
Cosa porti al team?
Porti con te una mentalità orientata al cliente e una forte capacità di comunicare chiaramente, creando connessioni autentiche e positive.
Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di crescita.
La tua attitudine proattiva e il desiderio di migliorare costantemente contribuiranno a migliorare l'esperienza del cliente e a rafforzare il nostro brand.
Le tue responsabilità Supportare i nostri clienti, garantendo il raggiungimento dei loro obiettivi e il successo nell'utilizzo dei nostri servizi.
Monitorare il progresso dei clienti, anticipando le loro necessità e offrendo soluzioni tempestive e personalizzate.
Collaborare con i team interni (Sales, Marketing, Legal, Accounting e Tech)
per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto possibile.
Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare i nostri servizi e ottimizzare l'esperienza complessiva.
Identificare opportunità di upselling o cross-selling per supportare la crescita del business.
Fornire formazione e supporto continuo per garantire l'adozione ottimale delle nostre soluzioni.
Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (Customer Success, Account Management, Supporto Clienti) in un contesto di vendita di servizi complessi.
Ottime capacità di comunicazione e ascolto, sia in italiano che in inglese.
Approccio proattivo e orientato al problem-solving.
Capacità di lavorare in autonomia e in team, gestendo in modo efficace più progetti contemporaneamente.
Conoscenza strumenti CRM.
Cosa ti offriamo: Ral 25k - 28k Hybrid Working (sede lavorativa Milano, zona Romolo).
Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua.
Buoni Pasto elettronici per ogni giorno lavorativo.
Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici.
Entrerai in un contesto eccitante, motivante e lavorerai a stretto contatto insieme ad altri team composti da ingegneri, marketers, avvocati e commercialisti.
La modalità di lavoro che prediligiamo è quella Agile, con tutti i momenti necessari per il confronto e l'update continuo cross team.
Cosa ti aspetta: Ti chiediamo in primo luogo di inviarci CV e una breve presentazione di te.
L'iter di selezione comprende: Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR Una prova tecnica Un colloquio con il Sales Manager Colloquio conclusivo con Head of Marketing Ti aspettiamo
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In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio, prima e dopo la vendita.
Cosa porti al team?
Porti con te una mentalità orientata al cliente e una forte capacità di comunicare chiaramente, creando connessioni autentiche e positive.
Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di crescita.
La tua attitudine proattiva e il desiderio di migliorare costantemente contribuiranno a migliorare l'esperienza del cliente e a rafforzare il nostro brand.
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Identificare opportunità di upselling o cross-selling per supportare la crescita del business.
Fornire formazione e supporto continuo per garantire l'adozione ottimale delle nostre soluzioni.
Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (Customer Success, Account Management, Supporto Clienti) in un contesto di vendita di servizi complessi.
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Buoni Pasto elettronici per ogni giorno lavorativo.
Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici.
Entrerai in un contesto eccitante, motivante e lavorerai a stretto contatto insieme ad altri team composti da ingegneri, marketers, avvocati e commercialisti.
La modalità di lavoro che prediligiamo è quella Agile, con tutti i momenti necessari per il confronto e l'update continuo cross team.
Cosa ti aspetta: Ti chiediamo in primo luogo di inviarci CV e una breve presentazione di te.
L'iter di selezione comprende: Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR Una prova tecnica Un colloquio con il Sales Manager Colloquio conclusivo con Head of Marketing Ti aspettiamo