Customer Care Agent
h3Metti il cliente al centro e fai la differenza ogni giorno /h3 pSiamo alla ricerca della figura di Customer Care Agent da inserire nel nostro team.
Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
/p pIn questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
/p h3Cosa farai /h3 h3Di Cosa Ti Occuperai /h3 ul liGestire le interazioni con clienti e colleghi attraverso telefono, e-mail e chat, offrendo un supporto tempestivo, competente e orientato alla soluzione.
/li liGuidare i clienti nella scelta delle migliori soluzioni, fornendo informazioni chiare e consulenza sui prodotti e servizi Hilti.
/li liSupportare la forza vendita sul territorio, garantendo risposte accurate e veloci attraverso l'utilizzo dei sistemi e degli strumenti aziendali.
/li liContribuire alla crescita del business identificando opportunità e proponendo prodotti e servizi in linea con le esigenze dei clienti.
/li liCollaborare attivamente con i diversi dipartimenti per assicurare un'esperienza cliente fluida e di eccellenza.
/li liSviluppare una conoscenza approfondita dei processi aziendali e del modello di business Hilti, diventando un partner affidabile per clienti e colleghi.
/li liSfruttare al meglio strumenti digitali e tecnologie innovative per offrire un servizio sempre più efficace.
/li liUtilizzare strumenti come Salesforce (SFDC), SAP e Microsoft Office per gestire attività e richieste in modo efficiente.
/li /ul h3Cosa porti con te /h3 ul liEsperienza in ambito Customer Service /li liCapacità comunicative /li liDinamismo e orientamento al cliente /li liLaurea /li liConoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
/li liConoscenza della lingua inglese /li /ul h3Che vantaggi ci sono per te?
/h3 pEntrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso professionale meritocratico e orientato alla crescita.
/p pRetribuzione e inquadramento /p pContratto a tempo determinato (12 mesi), full-time /p pInquadramento con CCNL Commercio IV Livello /p pRAL + retribuzione variabile al target non inferiore a €** /p pTicket restaurant del valore di €8 per ogni giornata lavorata /p pLa retribuzione effettiva sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali esperienza qualificato, competenze tecniche, responsabilità del ruolo e qualifiche possedute, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità retributive.
/p h3Perché Hilti /h3 pHilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre ** membri del team in 120 Paesi.
Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore delle costruzioni (Making Construction Better), vogliamo continuare a imparare, crescere e trovare nuovi modi per avere un impatto duraturo.
In Hilti, ti daremo la possibilità di sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare con un team globale e inclusivo e affrontare sfide significative.
Con noi avrai l'opportunità di realizzare le tue idee, i tuoi obiettivi e la tua crescita grazie a determinazione, passione e lavoro di squadra.
/p h3Impegno a favore dell'inclusione /h3 pIn Hilti, l'inclusione è un aspetto fondamentale del modo in cui lavoriamo, guidiamo e cresciamo insieme.
Siamo determinati ad abbracciare la diversità di pensiero e a creare un ambiente inclusivo per tutti, ovunque.
Ci impegniamo costantemente per assicurarci che ogni voce sia apprezzata e che ogni membro del team senta di avere la possibilità di dare il proprio contributo.
Costruendo su questa base, rafforziamo i nostri team, la nostra innovazione e il nostro impatto, migliorando il settore delle costruzioni insieme.
/p #J-*-Ljbffr
Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
/p pIn questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
/p h3Cosa farai /h3 h3Di Cosa Ti Occuperai /h3 ul liGestire le interazioni con clienti e colleghi attraverso telefono, e-mail e chat, offrendo un supporto tempestivo, competente e orientato alla soluzione.
/li liGuidare i clienti nella scelta delle migliori soluzioni, fornendo informazioni chiare e consulenza sui prodotti e servizi Hilti.
/li liSupportare la forza vendita sul territorio, garantendo risposte accurate e veloci attraverso l'utilizzo dei sistemi e degli strumenti aziendali.
/li liContribuire alla crescita del business identificando opportunità e proponendo prodotti e servizi in linea con le esigenze dei clienti.
/li liCollaborare attivamente con i diversi dipartimenti per assicurare un'esperienza cliente fluida e di eccellenza.
/li liSviluppare una conoscenza approfondita dei processi aziendali e del modello di business Hilti, diventando un partner affidabile per clienti e colleghi.
/li liSfruttare al meglio strumenti digitali e tecnologie innovative per offrire un servizio sempre più efficace.
/li liUtilizzare strumenti come Salesforce (SFDC), SAP e Microsoft Office per gestire attività e richieste in modo efficiente.
/li /ul h3Cosa porti con te /h3 ul liEsperienza in ambito Customer Service /li liCapacità comunicative /li liDinamismo e orientamento al cliente /li liLaurea /li liConoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
/li liConoscenza della lingua inglese /li /ul h3Che vantaggi ci sono per te?
/h3 pEntrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso professionale meritocratico e orientato alla crescita.
/p pRetribuzione e inquadramento /p pContratto a tempo determinato (12 mesi), full-time /p pInquadramento con CCNL Commercio IV Livello /p pRAL + retribuzione variabile al target non inferiore a €** /p pTicket restaurant del valore di €8 per ogni giornata lavorata /p pLa retribuzione effettiva sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali esperienza qualificato, competenze tecniche, responsabilità del ruolo e qualifiche possedute, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità retributive.
/p h3Perché Hilti /h3 pHilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre ** membri del team in 120 Paesi.
Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore delle costruzioni (Making Construction Better), vogliamo continuare a imparare, crescere e trovare nuovi modi per avere un impatto duraturo.
In Hilti, ti daremo la possibilità di sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare con un team globale e inclusivo e affrontare sfide significative.
Con noi avrai l'opportunità di realizzare le tue idee, i tuoi obiettivi e la tua crescita grazie a determinazione, passione e lavoro di squadra.
/p h3Impegno a favore dell'inclusione /h3 pIn Hilti, l'inclusione è un aspetto fondamentale del modo in cui lavoriamo, guidiamo e cresciamo insieme.
Siamo determinati ad abbracciare la diversità di pensiero e a creare un ambiente inclusivo per tutti, ovunque.
Ci impegniamo costantemente per assicurarci che ogni voce sia apprezzata e che ogni membro del team senta di avere la possibilità di dare il proprio contributo.
Costruendo su questa base, rafforziamo i nostri team, la nostra innovazione e il nostro impatto, migliorando il settore delle costruzioni insieme.
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