Addetto/A Gestione Richieste Clienti
Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti.
Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.
Requisiti diploma di scuola secondaria di secondo grado anche senza esperienza pregressa comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta. Offerta e vantaggi rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni Buoni pasto Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € disponibilità immediata Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.
Requisiti diploma di scuola secondaria di secondo grado anche senza esperienza pregressa comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta. Offerta e vantaggi rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni Buoni pasto Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € disponibilità immediata Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli