Addetto gestione commesse lingua inglese
ADECCO ITALIA ricerca per notevole cliente del settore metalmeccanico un/a: ORDER MANAGEMENT SPECIALIST. Il/La Order Management Specialist gestisce il flusso operativo degli ordini intercompany ricevuti dal North America.
La posizione è il punto di coordinamento post-ordine tra Customer Service NA, Purchasing, Operations e Logistics e assicura che ogni ordine proceda con informazioni complete, date affidabili, priorità chiare e ownership delle eccezioni fino alla shipment readiness e alla chiusura amministrativa. Gestire nell’ERP (AS400) gli ordini intercompany generati a supporto degli ordini cliente North America. Validare item, quantità, condizioni, dati logistici, requisiti di consegna e completezza dell’ordine prima dell’avvio dell’esecuzione.
Gestire order acknowledgement, promise date e priorità, coordinandosi con Purchasing, Operations e Warehouse sulla disponibilità materiale e sulle attività richieste. Mantenere visibilità su backlog, past due, aging, critical orders e principali rischi di consegna, guidando follow-up ed escalation strutturate. Coordinare le attività per parti che richiedono configurazione, programmazione, controllo, rework o preparazione factory-specific prima della spedizione.
Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati al Customer Service NA, preservando un unico punto di contatto commerciale verso il cliente. Assicurare un handover completo a Logistics / Export quando il materiale è pronto, includendo tutti i dati necessari per documentazione e spedizione.
Supportare la corretta chiusura amministrativa dell’ordine e la risoluzione di eccezioni relative a quantità, date, documenti e status ERP.
Contribuire a SOP, RACI, KPI e continuous improvement del processo order-to-ship, riducendo handoff, rework ed expedite. Owner operativo dell’ordine intercompany dal ricevimento fino alla shipment readiness e al corretto handover a Logistics. Mantiene e aggiorna la promise date sulla base di informazioni validate dalle funzioni esecutive.
Assicura che Customer Service NA riceva status affidabili e coerenti senza creare canali paralleli o ownership ambigue.
North America Customer
Service per customer order linkage, priorità e aggiornamenti.
Parma
Purchasing per material availability, ITC / supplier status ed expedite.
Parma
Warehouse / Operations per readiness, configurazione e attività factory-specific. Logistics / Export, Finance / Intercompany e GTC quando richiesto dal flusso. Esperienza e competenze Diploma o laurea in Business Administration, Supply Chain, Operations o disciplina equivalente.
Conoscenza dei processi ERP-based order management; esperienza con XA / AS400 costituisce titolo preferenziale. Italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato. Forte orientamento al cliente, capacità di coordinamento cross-functional, problem solving ed escalation management.
Esperienza in Customer Service, Order Management, Sales Operations, Supply Chain o processi order-to-fulfillment in ambiente industriali, costituisce titolo preferenziale. Si offre un contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione con stipendio lordo mensile pari a 2.211,43€. Categoria professionale:
La posizione è il punto di coordinamento post-ordine tra Customer Service NA, Purchasing, Operations e Logistics e assicura che ogni ordine proceda con informazioni complete, date affidabili, priorità chiare e ownership delle eccezioni fino alla shipment readiness e alla chiusura amministrativa. Gestire nell’ERP (AS400) gli ordini intercompany generati a supporto degli ordini cliente North America. Validare item, quantità, condizioni, dati logistici, requisiti di consegna e completezza dell’ordine prima dell’avvio dell’esecuzione.
Gestire order acknowledgement, promise date e priorità, coordinandosi con Purchasing, Operations e Warehouse sulla disponibilità materiale e sulle attività richieste. Mantenere visibilità su backlog, past due, aging, critical orders e principali rischi di consegna, guidando follow-up ed escalation strutturate. Coordinare le attività per parti che richiedono configurazione, programmazione, controllo, rework o preparazione factory-specific prima della spedizione.
Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati al Customer Service NA, preservando un unico punto di contatto commerciale verso il cliente. Assicurare un handover completo a Logistics / Export quando il materiale è pronto, includendo tutti i dati necessari per documentazione e spedizione.
Supportare la corretta chiusura amministrativa dell’ordine e la risoluzione di eccezioni relative a quantità, date, documenti e status ERP.
Contribuire a SOP, RACI, KPI e continuous improvement del processo order-to-ship, riducendo handoff, rework ed expedite. Owner operativo dell’ordine intercompany dal ricevimento fino alla shipment readiness e al corretto handover a Logistics. Mantiene e aggiorna la promise date sulla base di informazioni validate dalle funzioni esecutive.
Assicura che Customer Service NA riceva status affidabili e coerenti senza creare canali paralleli o ownership ambigue.
North America Customer
Service per customer order linkage, priorità e aggiornamenti.
Parma
Purchasing per material availability, ITC / supplier status ed expedite.
Parma
Warehouse / Operations per readiness, configurazione e attività factory-specific. Logistics / Export, Finance / Intercompany e GTC quando richiesto dal flusso. Esperienza e competenze Diploma o laurea in Business Administration, Supply Chain, Operations o disciplina equivalente.
Conoscenza dei processi ERP-based order management; esperienza con XA / AS400 costituisce titolo preferenziale. Italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato. Forte orientamento al cliente, capacità di coordinamento cross-functional, problem solving ed escalation management.
Esperienza in Customer Service, Order Management, Sales Operations, Supply Chain o processi order-to-fulfillment in ambiente industriali, costituisce titolo preferenziale. Si offre un contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione con stipendio lordo mensile pari a 2.211,43€. Categoria professionale: