Operatore/Trice Supporto Clienti Tempo Pieno
Stiamo selezionando una persona per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico.
Lavoriamo nel settore delle telecomunicazioni, fornendo servizi di connettività e telefonia per il mercato B2C e B2B.
Nel nostro team ti occuperai di supportare gli utenti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi.
Insieme costruiremo un servizio di qualità per ogni cliente.
Le tue attività principali saranno: * gestione delle chiamate in entrata per l'attivazione di nuove linee * supporto tecnico di primo livello per problemi di connessione * gestione di circa 30 ticket giornalieri tramite software CRM * verifica delle fatture e gestione dei reclami per l'utenza Requisiti: * diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza pregressa * buona proprietà di linguaggio e ascolto attivo * conoscenza base del pacchetto Office Offerta e agevolazioni: * retribuzione ***** € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua * Orario flessibile Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
Lavoriamo nel settore delle telecomunicazioni, fornendo servizi di connettività e telefonia per il mercato B2C e B2B.
Nel nostro team ti occuperai di supportare gli utenti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi.
Insieme costruiremo un servizio di qualità per ogni cliente.
Le tue attività principali saranno: * gestione delle chiamate in entrata per l'attivazione di nuove linee * supporto tecnico di primo livello per problemi di connessione * gestione di circa 30 ticket giornalieri tramite software CRM * verifica delle fatture e gestione dei reclami per l'utenza Requisiti: * diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza pregressa * buona proprietà di linguaggio e ascolto attivo * conoscenza base del pacchetto Office Offerta e agevolazioni: * retribuzione ***** € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua * Orario flessibile Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino