After Sales Manager
OverviewIn qualità di After Sales Manager, guiderai il servizio post-vendita per un'azienda di automazione e impiantistica nel food.
Lavorerai a stretto contatto con team di assistenza, officine e customer service per ottimizzare ricambi, logistica e performance.
Ti occuperai di analisi KPI e budget, gestione reclami e garanzie, oltre a sviluppare contratti di manutenzione che generino profitti.
Il ruolo offre opportunità di lavoro internazionale per brevi sopralluoghi e di contribuire a una crescita orientata al cliente e alla redditività dell'officina.
Una chiave di valore è la tua capacità di trasformare il post-vendita in un centro di profitto, mantenendo alta la soddisfazione cliente.
ResponsabilitàCoordinare i reparti di assistenza, officine o team di supporto tecnico e customer service
Gestire magazzino ricambi, approvvigionamenti, ordini e rotazione delle scorte
Monitorare KPI e budget, definire azioni correttive
Gestire reclami complessi, richieste di garanzia e richiami di prodotti
Fidelizzare e sviluppare possibilità di manutenzione e nuove offerte commerciali
Effettuare brevi sopralluoghi presso clienti Italia e estero
Requisiti fondamentaliProfonda conoscenza del prodotto/servizio gestito nel settore costruzione impianti automatizzati per food
Capacità manageriali e leadership per guidare team e reti sul territorio
Problem solving e gestione di rapporti con clienti insoddisfatti
Analisi dati con uso di software gestionali e monitoraggio magazzino/reportistica
Ottima conoscenza dell'inglese (parlato e scritto)
Esperienza 4-5 anni nel medesimo ruolo
Provenienza dal settore costruzione impianti automatizzati per il food
Leadership
Comunicazione efficace
Problem solving
Conoscenza approfondita del prodotto/servizio gestito
Uso di software gestionali
Monitoraggio flussi di magazzino e reportistica
Lavorerai a stretto contatto con team di assistenza, officine e customer service per ottimizzare ricambi, logistica e performance.
Ti occuperai di analisi KPI e budget, gestione reclami e garanzie, oltre a sviluppare contratti di manutenzione che generino profitti.
Il ruolo offre opportunità di lavoro internazionale per brevi sopralluoghi e di contribuire a una crescita orientata al cliente e alla redditività dell'officina.
Una chiave di valore è la tua capacità di trasformare il post-vendita in un centro di profitto, mantenendo alta la soddisfazione cliente.
ResponsabilitàCoordinare i reparti di assistenza, officine o team di supporto tecnico e customer service
Gestire magazzino ricambi, approvvigionamenti, ordini e rotazione delle scorte
Monitorare KPI e budget, definire azioni correttive
Gestire reclami complessi, richieste di garanzia e richiami di prodotti
Fidelizzare e sviluppare possibilità di manutenzione e nuove offerte commerciali
Effettuare brevi sopralluoghi presso clienti Italia e estero
Requisiti fondamentaliProfonda conoscenza del prodotto/servizio gestito nel settore costruzione impianti automatizzati per food
Capacità manageriali e leadership per guidare team e reti sul territorio
Problem solving e gestione di rapporti con clienti insoddisfatti
Analisi dati con uso di software gestionali e monitoraggio magazzino/reportistica
Ottima conoscenza dell'inglese (parlato e scritto)
Esperienza 4-5 anni nel medesimo ruolo
Provenienza dal settore costruzione impianti automatizzati per il food
Leadership
Comunicazione efficace
Problem solving
Conoscenza approfondita del prodotto/servizio gestito
Uso di software gestionali
Monitoraggio flussi di magazzino e reportistica